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售后服務(wù)崗簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/09/21 15:50:10

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求職意向

售后服務(wù)崗浙江寧波薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 機電一體化

機械加工操作突出獲得鉗工中級證書，擔(dān)任副班長。

2020.x -2020x 三門職業(yè)中專機電一體化

獲得一等獎學(xué)金參加省內(nèi)技能大賽獲得二等獎

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 寧波成功光電儀器制造廠普工

工廠生產(chǎn)大地測量儀器，負(fù)責(zé)儀器的全部配件生產(chǎn)制造，操作車床、銑床、鉆床、大型機械設(shè)備，包括最后的裝配以及調(diào)試。

離職原因：13年工廠搬遷上班非常遠(yuǎn)，因此離職

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司售后主管

公司代理浙江省銀行硬幣兌換一體機銷售

主要工作內(nèi)容：剛進(jìn)單位時沒有售后部門，領(lǐng)導(dǎo)安排去總部學(xué)習(xí)一周回來后跑遍省內(nèi)所有使用我們設(shè)備的銀行進(jìn)行初步的檢測，半年后售出的設(shè)備越來越多又招聘兩位售后服務(wù)專員，由我?guī)ьI(lǐng)這個小團隊在整個浙江省內(nèi)進(jìn)行設(shè)備的安裝，調(diào)試，維修，處理投訴。

離職原因：薪資不夠

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司售后服務(wù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)寧波、臺州、溫州、舟山地區(qū)售后服務(wù)管理工作。

主要工作內(nèi)容：管理寧波、舟山、臺州、溫州等地區(qū)售后服務(wù)工作，每個地區(qū)都有一家總代理是我們的售服一體網(wǎng)點，對接總部呼叫中心平臺時時關(guān)注工單情況由400接線專員將工單派往對應(yīng)的服務(wù)商，日結(jié)當(dāng)天所有工單，網(wǎng)點沒有完成當(dāng)日的工單將詳細(xì)情況與客戶溝通清楚如因此造成客戶投訴則給予網(wǎng)點嚴(yán)厲的考核，每月出差走訪所有網(wǎng)點下達(dá)總部的各項新服務(wù)政策、向總部申請工程師來網(wǎng)點對師傅進(jìn)行各項技術(shù)的培訓(xùn)以及服務(wù)人員的形象培訓(xùn)，年底評選優(yōu)秀服務(wù)商及優(yōu)秀服務(wù)人員給予一定的獎金，處理12315投訴，網(wǎng)絡(luò)曝光緊急事件。（處理過多項緊急事件）

離職原因：因區(qū)域銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致與杭州合并撤銷崗位。

2020.x -2020x 海爾寧波工貿(mào) 售后服務(wù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)海爾小家電整個浙江地區(qū)的售后服務(wù)管理工作。

主要工作內(nèi)容：海爾平臺自動派單，工單數(shù)非常多每天需完成日清報表，每天電話核對未完結(jié)工單網(wǎng)點直至工單完成，因小家電都是客戶上門送修很多網(wǎng)點經(jīng)理不在意導(dǎo)致維修超期經(jīng)常造成投訴，每個投訴的客戶都由我協(xié)調(diào)解決，然后在給網(wǎng)點進(jìn)行處罰，因此導(dǎo)致網(wǎng)點直接不做小家電售后而造成區(qū)域服務(wù)空白，出差到各個空白區(qū)域?qū)ふ倚碌姆?wù)網(wǎng)點，非常難找最后向總部領(lǐng)導(dǎo)提出方案將空白地區(qū)進(jìn)行做快遞寄修，提高了小家電的工單數(shù)量因此網(wǎng)點也非常積極的維修，解決了服務(wù)及時性，客戶投訴率，獲得了總部給予的一定獎勵。（因某地區(qū)有多家代工廠被客戶曝光協(xié)調(diào)處理多次包括其他緊急事件）

自我評價

本人性格活潑開朗，有良好的溝通能力，責(zé)任心強事業(yè)心強，有不服輸和吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)能力強，喜歡接觸新生事物

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