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求職意向

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教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 電子信息工程技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 滴滴 滴滴客服

1、 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)作用； 2、 熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)流程及制度，并主動(dòng)了解的各項(xiàng)新制度、流程和規(guī)范；   3、 對(duì)通過(guò)熱線，郵件，內(nèi)網(wǎng)提問(wèn)等各種渠道的提問(wèn)進(jìn)行解答； 4、 能保持良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)所有未完結(jié)問(wèn)題進(jìn)行追蹤解決，樹立良好的外部形象； 5、 定期總結(jié)更新，向分管總監(jiān)匯報(bào)工作情況。

自我評(píng)價(jià)

1.本人聰明勤奮，吃苦耐勞，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)話流利，善于溝通； 3、 熟練應(yīng)用office；4.有較強(qiáng)的抗壓能力。