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求職意向

市場策劃 海南?？? 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x  

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 美的集團(tuán)總部 售后業(yè)務(wù)主管

1、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的；做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來點(diǎn)咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來電話登記在本，并說明原因或處理情況。 2、應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無誤地位用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù)。

2020.x -2020x 北京去哪兒網(wǎng) 產(chǎn)品運(yùn)營技術(shù)支持

1、用戶服務(wù)運(yùn)營方向，針對(duì)各渠道的用戶反饋挖掘用戶產(chǎn)品使用中的痛點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，落實(shí)到產(chǎn)品功能優(yōu)化。 2、與監(jiān)管機(jī)構(gòu)（旅游局、工商局、網(wǎng)信辦等）維護(hù)良好的合作關(guān)系，積極傳達(dá)最新互聯(lián)網(wǎng)政策和要求，規(guī)避客訴風(fēng)險(xiǎn)。 3、制定并貫徹客服團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理和監(jiān)督，全面提升用戶服務(wù)質(zhì)量。 4、預(yù)測業(yè)務(wù)量、服務(wù)成本、加強(qiáng)對(duì)客服團(tuán)隊(duì)的考核，提高服務(wù)水平，保障玩樂用戶從預(yù)訂到使用的全方位的服務(wù)體驗(yàn)。 5、建立完整的用戶反饋體系，對(duì)于各類項(xiàng)目所需的數(shù)據(jù)支持&數(shù)據(jù)分析，提供取數(shù)，分析報(bào)告，為提升產(chǎn)品質(zhì)量提出合理化的落地方案。 6、建立用戶體驗(yàn)分析模型，進(jìn)行用戶分層管理，提供個(gè)性化的用戶服務(wù)策略。

2020.x -2020x 奧林匹克 健身教練

1、為購買私教課程的會(huì)員量身定制健身方案  2、負(fù)責(zé)會(huì)員健身器械的指導(dǎo)與訓(xùn)練 3、微信、電話鼓勵(lì)會(huì)員健身、給予合理的健身計(jì)劃和建議

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 質(zhì)量管理主管

生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，執(zhí)行過程中的異常問題解決和反饋。上下工序的溝通和協(xié)調(diào)。線體平衡的關(guān)注和優(yōu)化?？傊?，就是對(duì)于生產(chǎn)資源的充分利用和優(yōu)化達(dá)成目標(biāo)。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 市場督查

負(fù)責(zé)蒙牛終端門店及各個(gè)市場的活動(dòng)，業(yè)務(wù)日?？记冢瑓^(qū)域內(nèi)竄貨查證，鋪市率等各個(gè)指標(biāo)是否符合公司要求。協(xié)助公司銷售業(yè)務(wù)開發(fā)及維護(hù)。

自我評(píng)價(jià)

　對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。