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求職意向

審核 質(zhì)檢 上海 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 2016.03-2018.07 汽車檢測與市場營銷

分析市場機會，選擇目標(biāo)市場。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 市場助理+QC質(zhì)檢組長

內(nèi)容：
1..制定質(zhì)檢規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量獎懲條例,不斷完善各項標(biāo)準(zhǔn)制
2.通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,并判斷是否為共性問題，針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進(jìn)行匯總。
3.日常監(jiān)控，并且按日、周、月對質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析、匯總，提出整改意見，為每月考核提供依據(jù)。
業(yè)績：
1. 日常監(jiān)聽TMK邀約錄音，通過錄音分析TMK溝通話術(shù)有無差錯，并周會總結(jié)培訓(xùn)，提高TMK邀約客戶試聽率，提交銷售成單率。
2. 日常查看客服在線咨詢話術(shù)，首先是QC是否及時回復(fù)，其次是抽查咨詢獲取的例子是否有漏傳銷售易，最后是在線咨詢的話術(shù)是否正確有效溝通。
3. 對CPA的供應(yīng)商每日提供的有效例子錄音進(jìn)行質(zhì)檢，是否提供號碼正確，家長是否有意向，減少市場無效溝通數(shù)據(jù)。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 質(zhì)檢專員

內(nèi)容：
1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和運營情況，制定監(jiān)聽和歷史錄音數(shù)據(jù)的采集方案和質(zhì)檢監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)。 2.定期定量質(zhì)檢線上聊天記錄以及電話錄音記錄，結(jié)合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對客服和銷售人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評估，反饋和考核。
3.對質(zhì)檢工作進(jìn)行問題的記錄，分析和整理，并提出改進(jìn)計劃方案，提供培訓(xùn)素材。
4.根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整和變化，及時對QA評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
5.定期對優(yōu)秀對話進(jìn)行分享，提升員工的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)水平，確保整體服務(wù)質(zhì)量。
業(yè)績：1.視頻質(zhì)檢監(jiān)課老師，幫助老師改善不足地方。
2.在質(zhì)檢過程中，發(fā)現(xiàn)問題降低家長對課程的投訴。
3.通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題,并判斷是否為共性問題，針對共性的業(yè)務(wù)知識問題進(jìn)行匯總。

2020.x -2020x 上海今日頭條 廣告銷售

內(nèi)容：
1.和公司直接負(fù)責(zé)人溝通市場推廣
2.解決客戶推廣問題制作方案
3.建立與企業(yè)客戶良好合作關(guān)系
4. 分析上海本地各行業(yè)中小企業(yè)的廣告需求，并針對性的向其推薦最優(yōu)的廣告推廣方案； 5.根據(jù)需求分析結(jié)果主動聯(lián)系潛在意向客戶，邀請其在今日頭條APP上投放廣告；

2020.x -2020x 嘉豪集團(tuán) 銷售顧問

內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上顧客的咨詢，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)訂單，或邀請顧客進(jìn)店參觀，達(dá)成部門內(nèi)銷售業(yè)績目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)上咨詢的顧客進(jìn)行產(chǎn)品銷售
3.負(fù)責(zé)對未能定成單的顧客進(jìn)行跟蹤并引客進(jìn)行參觀
4.完成上級交辦的臨時性工作
 業(yè)績：
1.解決客戶的疑慮，達(dá)成共識
2.完成銷售指標(biāo)任務(wù)每個月平均業(yè)績18w，最高一個月25w 3.提高工作效率，節(jié)省公司資源
3.提高工作效率，節(jié)省公司資源

自我評價

對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)，有較強的組織能力與團(tuán)隊精神；活潑開朗、樂觀上進(jìn)、有愛心并善于施教并行；上進(jìn)心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。