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社群運(yùn)營簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/11/22 21:50:03

閱讀 111

求職意向

社群運(yùn)營浙江杭州薪資面議隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 貝店-微信個(gè)銷號(hào) 用戶運(yùn)營

1. 根據(jù)新店主開單行為進(jìn)行定期以及不定期的問卷調(diào)研/電話深度訪問，分析業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，完善未覆蓋用戶的數(shù)據(jù)收集

2.負(fù)責(zé)新店主首月成長體系的建立及APP活動(dòng)頁面的轉(zhuǎn)化運(yùn)營、站內(nèi)流量布點(diǎn)。跟進(jìn)新店主開單專區(qū)頁面上線，站內(nèi)信以及push上線。新店主開店當(dāng)日活動(dòng)覆蓋由12%提升至56%，7日覆蓋由45%提升至73%

3.負(fù)責(zé)店主0元開店大禮包券包的配置，調(diào)整券包組合，控制成本支出。券包調(diào)整后，新店主7日開單率較之前活動(dòng)從71.8%提升到73.9%；7天自購率從58.4%提升到63.3%；人均成本節(jié)省20元

4. 官方微信號(hào)運(yùn)營，包括7天培訓(xùn)群建立、群規(guī)制定，開單進(jìn)階群的維護(hù)以及朋友圈互動(dòng)內(nèi)容以及商品推送。通過數(shù)據(jù)分析，確認(rèn)開單top品類及金額范圍，調(diào)整推送商品至集中品類，其中微信覆蓋到的店主，推薦商品人均自購訂單是未覆蓋店主的3.2倍，互動(dòng)率高峰達(dá)到覆蓋人數(shù)的10%。

5.新店主私聊咨詢場景話術(shù)補(bǔ)充以及服務(wù)側(cè)活動(dòng)FAQ對(duì)接

2020.x -2020x 貝貝-育兒頻道運(yùn)營專員

A.用戶運(yùn)營

1.流量監(jiān)控及產(chǎn)品效果分析，對(duì)接產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)部門，推動(dòng)產(chǎn)品上線、迭代

2. 結(jié)合常態(tài)活動(dòng)提升用戶的活躍與留存。為減少用戶閱讀門檻，推進(jìn)3個(gè)內(nèi)容輕量化產(chǎn)品上線（能不能吃、謠言粉碎機(jī)、今日關(guān)愛問答版），通過APP首頁、會(huì)員俱樂部布點(diǎn)，為頻道導(dǎo)流20w+。小游戲次日留存達(dá)到70%，今日關(guān)愛問答版7日留存達(dá)到30%。

3.內(nèi)容個(gè)性化展示，建立頻道用戶畫像，結(jié)合大數(shù)據(jù)算法，優(yōu)化內(nèi)容推薦邏輯，知識(shí)詳情頁面點(diǎn)擊率由24%提升至51%；優(yōu)化輕量化產(chǎn)品結(jié)果頁面內(nèi)容，導(dǎo)流效率由15%提升至30%；復(fù)用于頻道首頁改版，跳出率70%下降至62%

B.內(nèi)容運(yùn)營

1.頻道內(nèi)容搭建，主要為對(duì)標(biāo)競品，通過爬取、編輯補(bǔ)充頻道知識(shí)庫內(nèi)容、音頻、社區(qū)帖子等。知識(shí)庫數(shù)量補(bǔ)充至1.2w，其中孕期-3歲寶寶用戶從1條內(nèi)容增加至4-6條，頻道首頁內(nèi)容點(diǎn)擊率提升31%

2.內(nèi)容品控手冊(cè)的建立，編輯后臺(tái)優(yōu)化。內(nèi)容風(fēng)控規(guī)則優(yōu)化跟進(jìn)，互動(dòng)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%

3.提升用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，結(jié)合活動(dòng)進(jìn)行促活。修改1000+知識(shí)標(biāo)題，推動(dòng)育兒小報(bào)個(gè)性化推送上線，該渠道引流效率9%上升至15%。優(yōu)化標(biāo)題并提煉互動(dòng)話題，20字以上互動(dòng)數(shù)達(dá)到1w/日。

自我評(píng)價(jià)

有3 年用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擅長文案編輯、數(shù)據(jù)分析、社群運(yùn)營等；用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擅長用戶關(guān)系維護(hù)、話術(shù)編輯，擅長數(shù)據(jù)分析，擅長通過問卷調(diào)研挖掘用戶痛點(diǎn) 個(gè)性開朗，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有sql、ps基礎(chǔ) 。

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