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求職意向

社群運(yùn)營 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 測控技術(shù)與儀器

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 社群運(yùn)營

1、負(fù)責(zé)用戶拉新，組建用戶交流社群； 2、維護(hù)社群，收集用戶需求并且分析用戶行為； 3、獨(dú)立運(yùn)營微博、微信、NEWS等媒體； 4、參與策劃APP拉新活動； 5、負(fù)責(zé)社區(qū)活動運(yùn)營，吸引目標(biāo)群體報(bào)名并完成轉(zhuǎn)化； 6、幫助家長使用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)及反饋使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的BUG協(xié)同解決 ；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 用戶運(yùn)營

1、負(fù)責(zé)用戶拉新，組建用戶交流社群； 2、維護(hù)社群，收集用戶需求并且分析用戶行為； 3、獨(dú)立運(yùn)營微博、微信、NEWS等媒體； 4、參與策劃APP拉新活動； 5、負(fù)責(zé)社區(qū)活動運(yùn)營，吸引目標(biāo)群體報(bào)名并完成轉(zhuǎn)化； 6、幫助家長使用產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)及反饋使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的BUG協(xié)同解決 ；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 培訓(xùn)&質(zhì)檢

職責(zé)（客服）：1、辦理客戶來電業(yè)務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴，客戶接待量達(dá)7萬多，滿意度98%。 2、服務(wù)轉(zhuǎn)營銷，向客戶推銷中間業(yè)務(wù)，月目標(biāo)5300，每月達(dá)成4萬左右。【溝通能力，準(zhǔn)確把握客戶需求】

2020.x -2020x 中信銀行信用卡中心 客服&信審

職責(zé)（信審）1、對申請信用卡的客戶進(jìn)行資料及身份真實(shí)性核查； 2、在線信用審核和欺詐嫌疑申請的調(diào)查工作；防范工作虛假、中介包裝、欺詐等客戶?！拘乃伎b密，用戶分類及定位】 職責(zé)（客服）：1、辦理客戶來電業(yè)務(wù)，解答客戶疑問，處理客戶投訴，客戶接待量達(dá)7萬多，滿意度98%。 2、服務(wù)轉(zhuǎn)營銷，向客戶推銷中間業(yè)務(wù)，月目標(biāo)5300，每月達(dá)成4萬左右。【溝通能力，準(zhǔn)確把握客戶需求】 成績：工作半年，2千名客服，連續(xù)三次績效第一，優(yōu)異表現(xiàn)競聘上新員工輔導(dǎo)員，公司講師成員之一。

自我評價

1.客服經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了我與用戶溝通的能力，能第一時間把握客戶需求。  2.信審經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了我數(shù)據(jù)分析能力，給用戶畫像，及時捕捉用戶痛點(diǎn)。 3.文案能力強(qiáng)，在自媒體平臺輸出過多篇原創(chuàng)文章，并取得較高閱讀量。  4.抗壓能力強(qiáng)。