求職意向
社群運營/線上班主任 北京 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 社群運營
在職期間，主要負責推廣 K12 線上課程，在與 2 名社群運營同事的協(xié)作運營
下，注冊推廣人每月最低增幅 7%，出單推廣人單月最低占比 19.3%，最高占比
32.3%。曾多次 1 小時內社群銷售突破 1000 單。
具體內容：
1.組建并運營推廣人社群，達成銷售業(yè)績目標；
2.策劃并執(zhí)行拉新、促活、裂變、留存等方案，并挖掘核心 KOL；
3.梳理推廣人日常工作，根據(jù)標準化流程包裝打造推廣人；
4.微信日常維護和運營推廣人團隊，打造溫馨的團隊文化，提升推廣人粘性；
5.配合活動和激勵政策，落實線上運營策略，不斷提升推廣人社群交易量；
6、根據(jù)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，調整和優(yōu)化運營方案。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 社群運營
在職期間，主要負責為 K12線下課程引流，帶領實習生團隊，通過多次用戶調研和
競品分析，調整了社群運營方針，將轉化率在原基礎上提升 30%；對 140 個
微信群內用戶進行調研，策劃了 2 次線上裂變活動，精準用戶獲客成本由原
30 元/人降至 10 元/人，留存率提高 20%。
具體內容：
1.負責微信群、朋友圈運營，開展拉新、留存、促活、轉化的運營相關工作；
2.制定、完善用戶運營團隊管理制度及業(yè)務流程，建立用戶運營工作標準化
并持續(xù)優(yōu)化；
3. 通過用戶分層運營、個性化推薦，提升用戶留存和活躍度；
4.參與線上及線下營銷活動方案的策劃、組織和實施，并進行效果分析；
5.關注競品動態(tài)，搜集用戶需求及課后反饋，定期出具數(shù)據(jù)分析總結，為用
戶運營、內容運營及商務團隊的決策及執(zhí)行提供數(shù)據(jù)參考等。
2020.x -2020x 織金縣筑金英語學校 班主任
在職期間，授課班級由4個到7個，所教班級學生的續(xù)班率比學校的平均續(xù)班率高20%。
具體內容：
1、負責相關課程的講授及后續(xù)的學員輔導；
2、定期與家長溝通，了解學生在家的學習情況；
3、分析學生需求，結合學生的特點設計學習方案；
4、根據(jù)學生的課堂反饋，不斷調整優(yōu)化教學過程。
2020.x -2020x 織金縣溫馨之家托管中心 管理老師
在職期間，全托學生人數(shù)增加一倍，晚托學生人數(shù)增加一倍，學生留存率由原不足50%提升到80%。
具體內容：
1、
負責托管中心日常工作的落實與監(jiān)督；
2、負責培訓及指導托管老師工作；
3、定期與家長溝通，收集家長對托管中心的意見和建議；
4、協(xié)調處理托管中心的運營期間的各項問題。
項目經(jīng)驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 渠道社群運營
負責孤獨大腦公眾號渠道及商務溝通，負責春藤說、大腦早操公眾號及用戶
運營，運營期間，平臺頭條推文打開率由原不足 5%提升至 10-15%，零成本，
粉絲半個月內增長 10%。
具體內容：
1、負責平臺內容規(guī)劃；
2、通過產(chǎn)品、活動、內容、數(shù)據(jù)等運營途徑，實施用戶運營計劃，提高產(chǎn)
品的用戶增量、活躍度和轉化率；
3、通過制定不同運營策略和各種運營手段，引導用戶行為，實現(xiàn)拉新、促
活、留存；
4、研究市場競爭對手的產(chǎn)品，進行分析對比，提供產(chǎn)品策略和運營建議。
2020.x -2020x 獨立運營個人微信公眾號，0成本兩個月增加有效粉絲300+ 運營
0成本1個月增加有效粉絲260+ 定位：音樂分享。內容主要為：音樂的創(chuàng)作背景、音樂人的故事、良曲盤點。
1. 【用戶調查】分析同定位優(yōu)質公眾號文章的整體框架和調性，確定公眾號的內容呈現(xiàn)形式、排版風格、推送時間、欄目設置等。建立麥客CRM表單，在公眾號問候語中插入問卷調查，截至目前共獲得89份有效反饋，由此確定公眾號輸出內容以音樂的創(chuàng)作背景、音樂人的故事、良曲盤點為主。
2. 【內容制作】結合用戶需求和網(wǎng)絡熱點話題，撰寫相應的文案。
3. 【渠道測試】公眾號引流初期，將同一內容投放到知乎、簡書兩個渠道進行AB測試，發(fā)現(xiàn)知乎的引流效果最好。
4. 【數(shù)據(jù)反饋】每推送一篇文章，在三天內查看并分析后臺圖文數(shù)據(jù)，根據(jù)閱讀數(shù)、轉發(fā)數(shù)等進一步了解用戶的喜好及需求。
5. 【調整優(yōu)化】根據(jù)調查問卷和1V1用戶調查的反饋，不斷調整優(yōu)化公眾號的文案、排版，并根據(jù)用戶對公眾號的期待，撰寫相應的文案。
總結：通過兩個月的公眾號運營，讓我明白好的內容是建立在對用戶深入了解的基礎上，只有真正了解用戶的需求，才能寫出優(yōu)質、有傳播度的文案，從而帶來更多有效流量。
2020.x -2020x 獨立運營知乎，1個月內獲贊10000+，收藏4000+ 運營
利用科學的營銷流程，10天內3個回答共獲贊9000+，為公眾號有效增粉180%
1. 【營銷目標】積累知乎粉絲，同時進行軟文推廣，為微信公眾號引流。
2. 【前期調查】根據(jù)公眾號定位，篩選適合回答的問題。
3. 【數(shù)據(jù)分析】找出與公眾號定位垂直的問題，從熱度、關注度、回答數(shù)量、優(yōu)質回答時間等維度進一步篩選出流量大的問題，同時觀看一些定位相同的知乎大V，分析他們的回答有哪些
可以吸引目標用戶的優(yōu)點。
4. 【內容制作】通過分析高贊回答的特點及引流方式，結合話題熱度、用戶調查和數(shù)據(jù)分析的結果，制作軟文內容，并在文中植入個人公眾號，引導關注。
5. 【調整優(yōu)化】與評論區(qū)粉絲進行交流互動，根據(jù)反饋不斷調整回答中不合理的內容。
總結：營銷思想的核心是有效流量。只有做好前期用戶調查，挖掘出用戶的喜好和痛點，并以此為依據(jù)，明確內容制作和調整優(yōu)化的方向，才能帶來更多的有效流量。
2020.x -2020x 共同運營人人網(wǎng)公共主頁，兩個月獲得垂直粉絲50000+ 運營
因為興趣和愛好，與三個朋友一起開通和運營人人網(wǎng)的NANA公共主頁，半年內粉絲從0增長到80000+。
1. 【前期調查】分析相同類型公共主頁的整體框架和內容呈現(xiàn)形式，確定公共主頁的輸出方向，并對用戶進行調查，了解用戶需求。
2. 【內容制作】結合用戶需求和網(wǎng)絡熱點話題，撰寫相應的內容，并策劃相應的答題活動、YY在線直播活動，提高粉絲的活躍度和互動率。
3. 【數(shù)據(jù)分析】根據(jù)每篇日志的閱讀數(shù)、留言數(shù)和分享數(shù)進一步了解用戶喜好及需求。
4. 【調整優(yōu)化】與留言區(qū)粉絲進行交流互動，根據(jù)反饋，不斷調整中運營中出現(xiàn)的問題。
自我評價
運營過K12家長和推廣人社群，切身體會了科學的運營一定要有正確的營銷思維貫穿始終，最終目的是持續(xù)獲取有效流量。我認為只有產(chǎn)品和服務能最大限度地滿足用戶需求，才能留住用戶，從而升級到轉化和口碑傳播的層面。
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