求職意向
社區(qū)運(yùn)營（在職） 北京 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 工商管理（專）
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 社區(qū)運(yùn)營
工作內(nèi)容：
1、產(chǎn)品是汽車垂直領(lǐng)域資訊+社區(qū)的APP，要從所有米粉中篩選真實(shí)車主和對(duì)汽車感興趣的用戶，轉(zhuǎn)化成自己產(chǎn)品的用戶，并結(jié)合用戶群體的特征，提高用戶對(duì)自己產(chǎn)品的粘性、活躍度和忠誠度，打造良好的汽車社區(qū)氛圍；
2、負(fù)責(zé)管理社區(qū)用戶交流秩序，處理社區(qū)事件等，維護(hù)社區(qū)用戶關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)策劃、執(zhí)行和上線工作，制定每日話題選題并安排上線，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)用戶互動(dòng)和維系社區(qū)活躍度的目的；
4、發(fā)掘社區(qū)優(yōu)質(zhì)用戶，培養(yǎng)成社區(qū)的KOL并制定有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)其進(jìn)行管理，最終成為虛擬網(wǎng)友運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（我們稱其為特殊組）；
5、每天收集用戶反饋和處理用戶遇到的問題，篩選和整理好之后反饋給PM，不斷改善產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)；
6、負(fù)責(zé)社區(qū)圈子的運(yùn)營工作，從0到1構(gòu)建圈子體系，制定圈子運(yùn)營方案和圈主的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)用戶在圈子中產(chǎn)出UGC內(nèi)容，并對(duì)數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)真實(shí)車主認(rèn)證審核工作。
工作業(yè)績：
1、
經(jīng)歷社區(qū)從0到1的構(gòu)建階段，APP上線前，在小米社區(qū)開通汽車板塊，通過運(yùn)營手段從米粉中篩選出精準(zhǔn)車主并轉(zhuǎn)化到自己的社群中，三個(gè)月積累數(shù)十個(gè)精準(zhǔn)車主群，APP上線后，獨(dú)立構(gòu)建社區(qū)框架，制定社區(qū)規(guī)章制度和運(yùn)營策略，推動(dòng)社區(qū)內(nèi)容冷啟動(dòng)項(xiàng)目，輸出活躍社區(qū)氣氛的PGC內(nèi)容，制定長期有效的社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)用戶產(chǎn)出大量UGC內(nèi)容，一個(gè)月的時(shí)間將APP次日留存和用戶時(shí)長翻了一倍；
2、每天收集用戶的反饋建議，作用于社區(qū)調(diào)整和產(chǎn)品迭代，上個(gè)版本發(fā)帖功能有用戶提出優(yōu)化建議，通過和PM協(xié)商，優(yōu)化了這個(gè)功能，在下個(gè)版本迭代后，發(fā)帖量上漲20%；
3、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)策劃，世界杯期間舉辦競猜活動(dòng)，活動(dòng)期間，用戶時(shí)長增加20%，平臺(tái)PV和UV均達(dá)到Q2季度最高峰值，完成了回收平臺(tái)虛擬貨幣的KPI；
4、挖掘社區(qū)優(yōu)質(zhì)用戶，制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，成立多個(gè)特殊組（與版主不同），執(zhí)行不同運(yùn)營任務(wù)，保障社區(qū)秩序，活躍社區(qū)氛圍，帶動(dòng)UGC產(chǎn)出方向；
5、負(fù)責(zé)社區(qū)圈子從0到1的冷啟動(dòng)工作，其中包括內(nèi)容填充、MVP打造計(jì)劃、用戶引導(dǎo)關(guān)注和圈子競賽活動(dòng)策劃，運(yùn)營多個(gè)圈主共同打造圈子多元文化；
6、
每天審核真實(shí)車主認(rèn)證，通過車主信息，推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 論壇運(yùn)營
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)挖掘和維護(hù)論壇用戶，引導(dǎo)用戶持續(xù)產(chǎn)出UGC內(nèi)容；
2、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，制定相應(yīng)階段運(yùn)營策略，提高用戶活躍度、增加用戶粘性、促進(jìn)用戶UGC內(nèi)容的產(chǎn)出，構(gòu)建良好的論壇氛圍；
3、負(fù)責(zé)收集用戶興趣愛好和應(yīng)用體驗(yàn)等信息，總結(jié)和歸納用戶痛點(diǎn)，并作用于社區(qū)調(diào)整和產(chǎn)品迭代；
4、挖掘論壇 KOL，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制維護(hù)KOL，促進(jìn)KOL產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值；
5、負(fù)責(zé)論壇商業(yè)項(xiàng)目配合，進(jìn)行跨部門合作并安排上線；
6、每月提出 3-4 個(gè)活動(dòng)方案，制定活動(dòng)策劃，安排活動(dòng)上線，監(jiān)督活動(dòng)效果，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)復(fù)盤。
工作業(yè)績：
1、積極管理社區(qū)用戶交流秩序，處理社區(qū)事件、用戶意見反饋等，維護(hù)社區(qū)用戶間關(guān)系；
2、每月產(chǎn)出社區(qū)“十大熱帖”（PGC）10 篇 左右，單月 PV 峰值達(dá)到 200 萬左右；
3、負(fù)責(zé)整合和維護(hù)論壇KOL工作，制定KOL獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，在職期間帶著KOL團(tuán)隊(duì)完成三次商業(yè)項(xiàng)目配合；
4、負(fù)責(zé)論壇圈子的運(yùn)營工作，經(jīng)歷論壇圈子從產(chǎn)品立項(xiàng)到開發(fā)上線，做到從0到1的構(gòu)建，通過上線兩個(gè)月的強(qiáng)運(yùn)營，共創(chuàng)建運(yùn)營43個(gè)圈子（包含地區(qū)圈子和興趣圈子）上線，排行第一的圈子人數(shù)超過5000人，產(chǎn)出500主帖。
自我評(píng)價(jià)
●兩年社區(qū)運(yùn)營，八年論壇老用戶，熟練KOL的運(yùn)營手段，做過上百社區(qū)各類活動(dòng)
●工作期間，能夠迅速和用戶打成一片，活躍氣氛還是挺有自己的一套的！
●性格開朗，善于溝通，有很強(qiáng)的抗壓能力，熟悉小米加班文化的都知道...
●獨(dú)立思考問題能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)新的工作學(xué)習(xí)和生活環(huán)境
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