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求職意向

售后工程師 ?全職 ?四川成都 ?薪資面議 1個(gè)月內(nèi)到崗

教育背景

2012.9-2016.6  四川大學(xué)錦城學(xué)院  機(jī)械電子工程

主修課程 電工與電子技術(shù)、機(jī)械制圖、工程力學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、機(jī)械制造基礎(chǔ)、液氣壓與氣動(dòng)技術(shù)、機(jī)電學(xué)、可編程序控制器原理與應(yīng)用基礎(chǔ)、單片機(jī)原理與接口技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、金屬工藝學(xué)、機(jī)電一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、拍賣經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷基礎(chǔ)、助理營銷師。從大二開始到畢業(yè)擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員

2008.9-2012.6  四川省達(dá)州中學(xué)  理科生

工作經(jīng)驗(yàn)

2017.1-至今 深圳藍(lán)韻生物工程有限公司  西南區(qū)售后工程師

       培訓(xùn)過生化LWC200至LWC480（測(cè)速100至500速），五分類血球LWD6500和LWD6580，藍(lán)韻廠家生化試劑和藍(lán)韻血球試劑。工作負(fù)責(zé)云、貴、川區(qū)域內(nèi)的儀器維修維護(hù)適應(yīng)出差，善于協(xié)調(diào)解決客戶醫(yī)生的需求與意見的反饋。

       三方面的工作：1.日常老客戶回訪，新客戶的開拓。經(jīng)銷商客戶產(chǎn)品培訓(xùn)，公司政策傳達(dá)，協(xié)調(diào)經(jīng)銷商處理醫(yī)院設(shè)備問題，客情關(guān)系的維護(hù)。 2.對(duì)醫(yī)院的設(shè)備定期回訪并保養(yǎng)。當(dāng)醫(yī)院報(bào)修的時(shí)候立即溝通，判斷問題并作出反映。外在因素造成的問題指導(dǎo)醫(yī)生處理。需要上門處理的故障，向醫(yī)生說明情況并及時(shí)上門處理。醫(yī)院科室老師客情關(guān)系維護(hù)。 3.生化兼容試劑的推廣和調(diào)試，將自家廠家生化試劑兼容調(diào)試到其他品牌廠家生化儀器上，并跟進(jìn)試劑使用情況，并維護(hù)客情關(guān)系。

2016.6-2017.1  四川正天醫(yī)療器械有限公司  售前售后工程師

在大成都范圍內(nèi)公司的代理產(chǎn)品--SANI根管銼（口腔耗材）的售前售后，對(duì)陌生顧客進(jìn)行拜訪和跟進(jìn)。盡管工作還不久，卻也長進(jìn)了不少。例如也在與人的溝通表達(dá)能力，和事情的協(xié)調(diào)處理能力得到很大的提升。=

工作內(nèi)容 ：1.售前做客戶拜訪做產(chǎn)品介紹，在現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品操作試用；2.售后做產(chǎn)品操作培訓(xùn)，跟進(jìn)客戶使用情況，處理客戶意見。以及做產(chǎn)品售后維修。 

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售后工作內(nèi)容分享

儀器現(xiàn)場安裝：

      醫(yī)院現(xiàn)場清點(diǎn)儀器配件，確認(rèn)場地尺寸，溝通醫(yī)院方儀器拜訪位置，醫(yī)院科室電力穩(wěn)定情況。儀器包裝拆箱，配件的安裝。現(xiàn)場做質(zhì)控報(bào)告表，樣本的測(cè)試得到科室主任的認(rèn)可。裝機(jī)過程中始終保持現(xiàn)場整潔有序。裝機(jī)后向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況且預(yù)留電話方便溝通。向醫(yī)院及科室留下好的第一映像建立良好的客情關(guān)系。向經(jīng)銷商溝通匯報(bào)裝機(jī)結(jié)果。

生化LWC400故障處理：報(bào)警臟杯

      確認(rèn)報(bào)警現(xiàn)象時(shí)間點(diǎn)是開機(jī)測(cè)試開始就報(bào)警，檢查反應(yīng)杯外壁有水霧反應(yīng)槽內(nèi)有水處理反應(yīng)槽后檢查燈泡光電值是正常范圍，重新開始測(cè)試不報(bào)警。測(cè)試是觀察清洗頭打水正常，十分鐘后又出現(xiàn)臟杯報(bào)警，且發(fā)現(xiàn)反應(yīng)槽有水，逐個(gè)檢查石英反應(yīng)杯，在反應(yīng)杯架不宜發(fā)現(xiàn)處發(fā)現(xiàn)1個(gè)石英反應(yīng)杯破裂，更換反應(yīng)杯后繼續(xù)測(cè)試多個(gè)樣本正常后，恢復(fù)維修現(xiàn)場清潔。跟醫(yī)院及科室主任匯報(bào)情況并詢問日常有無其他問題和意見并逐一解決反饋，并向經(jīng)銷匯報(bào)儀器狀態(tài)。 

血球LWD5600故障處理：故障現(xiàn)象是每個(gè)樣本W(wǎng)BC、HGB結(jié)果異常

      現(xiàn)場正常開機(jī)后做一個(gè)樣本結(jié)果除WBC和HGB結(jié)果都正常。打開機(jī)器門板發(fā)現(xiàn)底部有少量水溢出，檢查出WBC 計(jì)數(shù)池溢水。點(diǎn)擊空白技術(shù)，觀察到是廢液排水異常，檢查管路無折損和異物。軟件上進(jìn)行每個(gè)電磁閥及廢液泵開關(guān)測(cè)試都正常。檢查廢液通過的電磁閥有血垢，清理后整機(jī)沖洗。測(cè)試樣本，無溢水且結(jié)果正常。故障解決后進(jìn)行儀器管路及閥清洗維護(hù)?；謴?fù)維修現(xiàn)場清潔。跟醫(yī)院及科室主任匯報(bào)情況并詢問日常有無其他問題和意見并逐一解決反饋，并向經(jīng)銷匯報(bào)儀器狀態(tài)。



榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)

英語水平：英語四級(jí)（CET4） 計(jì)算機(jī)水平：計(jì)算機(jī)二級(jí)（C語言）

其他技能：AutoCAD、UG NX 、 C語言編程、Protel DXP 2004 office辦公軟件 MATLAB仿真及應(yīng)用 并在2013年CAD機(jī)械制圖大賽中獲取第三名

兩次被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生，并獲得優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金。

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技能證書與愛好

技能與證書：助理工程師 ；駕駛執(zhí)照；全國計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí)；大學(xué)英語四級(jí)。熟練操作日常辦公軟件。

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自我評(píng)價(jià)

由于專業(yè)是機(jī)械電子，選擇了醫(yī)療器械售后這一塊相關(guān)的工作，在IVD售后工作進(jìn)兩年的時(shí)間里負(fù)責(zé)了四川、云南和貴州區(qū)域內(nèi)的儀器維修保養(yǎng)及客情關(guān)系維護(hù)的工作。在工作中積極溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)，做事態(tài)度認(rèn)真有責(zé)任心。除了日常的儀器維修維護(hù)也會(huì)組織經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和售后經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，注重與經(jīng)銷商及終端之間的客情關(guān)系。在工作中的最大體會(huì)是：除了設(shè)備的維護(hù)維修和日常工作學(xué)習(xí)外，客情關(guān)系也是至關(guān)重要的，工程的師與終端客戶的接觸是最多的，在外代表著公司形象。要取得客戶的信任，甚至成為朋友關(guān)系，后期才能更好的管理設(shè)備服務(wù)終端。我們不只是與機(jī)器打交道，而是與人打交道。希望在今后的工作中通過主動(dòng)學(xué)習(xí)能不斷豐富自己的閱歷及專業(yè)能力，體現(xiàn)自己的價(jià)值。