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求職意向

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教育背景

2010.9-2013.7 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)英語(yǔ)

學(xué)習(xí)商務(wù)談判、禮儀、現(xiàn)場(chǎng)口譯的技巧等。

在校經(jīng)歷：

1.經(jīng)常參加學(xué)校或社團(tuán)的國(guó)際性交流活動(dòng)，口語(yǔ)能力得到鍛煉，也參加過(guò)泰國(guó)交換生組織的泰語(yǔ)學(xué)習(xí)課程。

2.在校期間經(jīng)常性參加會(huì)展活動(dòng)的翻譯兼職工作，為2011年深圳國(guó)際家具展提供了引導(dǎo)員的服務(wù)。

3.獨(dú)立完成世界各地的自助旅游計(jì)劃，充分了解世界各地的風(fēng)土人情，熟悉Instagram, facebook和whatsapp等國(guó)外交流軟件。

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工作經(jīng)驗(yàn)

2014.5-至今 渣打銀行（中國(guó)）有限公司深圳分行客戶服務(wù)經(jīng)理

1，專職于接聽(tīng)銀行高端客戶的英文專線，為個(gè)人銀行客戶及中小企對(duì)公客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的英文服務(wù)，解決及跟進(jìn)客戶的疑難問(wèn)題；

2．負(fù)責(zé)完成根據(jù)公司要求完成公司的品牌推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，在線進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)換；

3. 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理收集和跟進(jìn)客戶意見(jiàn)和問(wèn)題，積極與各部門進(jìn)行英文郵件或電話溝通，為改進(jìn)內(nèi)部流程提供數(shù)據(jù)和意見(jiàn)；

3. 積極總結(jié)各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部話術(shù)的撰寫修改。

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志愿者經(jīng)歷

2011.8-2011.9

2011年深圳大運(yùn)會(huì)

深圳大運(yùn)會(huì)志愿者

在深圳機(jī)場(chǎng)為來(lái)自各國(guó)的參賽運(yùn)動(dòng)員引路。

2011年暑假，在深圳寶安機(jī)場(chǎng)參加為期兩個(gè)月的志愿者服務(wù)，負(fù)責(zé)接待各國(guó)參賽運(yùn)動(dòng)員由機(jī)艙到接送車的引路。