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工作職責(zé)：

對當(dāng)日航班時刻、航空及代理單位及保障需求進(jìn)行了解。掌握實時航班的保障信息，接收外部信息及時將信息傳達(dá)給調(diào)度員，并與外部單位以郵件、傳真、電話等方式建立聯(lián)動機(jī)制。握公務(wù)機(jī)地面服務(wù)常識和貴賓服務(wù)技能，嚴(yán)格按規(guī)定流程為進(jìn)出港賓客提供優(yōu)質(zhì)的接機(jī)、送機(jī)服務(wù)。

國際出港保障流程：

接收當(dāng)日公務(wù)機(jī)航班信息后10分鐘內(nèi)將信息以傳真的方式傳遞給指揮中心、CIQ及相關(guān)保障部門（機(jī)務(wù)、地服、護(hù)衛(wèi)等（按需求通知））并電話確認(rèn)； 航班起飛前2.5小時（含）時收集機(jī)組及賓客信息做好紙質(zhì)報關(guān)資料及打?。粐H申報三關(guān)資料分類：（A.檢驗檢疫報關(guān)資料（1份）包括：《總申報單》、《出境航班人員健康情況申報表》、《貨物艙單》、《機(jī)組申報單》、《飛機(jī)出境機(jī)組登記表》（進(jìn)港填寫埃博拉《檢疫申報單》）B.邊檢報關(guān)資料（2份)包括：《總申報單》、《貨物艙單》、《機(jī)組申報單》、《飛機(jī)出境機(jī)組登記表》《乘客申報表》C.海關(guān)申報資料（1分）總申報單》、《乘客申報表》、《機(jī)組申報單》、《飛機(jī)出入境機(jī)組登記表》《貨物艙單》《中華人民共和國海關(guān)表》、《深圳機(jī)場海關(guān)公務(wù)機(jī)飛行計劃申報表》D、總單報關(guān)資料（1份)包括《總申報單》、《出境航班人員健康情況申報表》、《貨物艙單》、《機(jī)組申報單》、《飛機(jī)出境機(jī)組登記表》、《航空器機(jī)組人員出入境攜帶物品清單》） 3.根據(jù)公務(wù)機(jī)公司要求在航班起飛前2.5小時（含），按照《領(lǐng)航報》派送流程完成派送工作，并于空管站調(diào)度室確認(rèn)無誤； 起飛前2小時（含）完成該航班的檢疫系統(tǒng)電子申報工作； 了解機(jī)組到達(dá)時間及所需服務(wù)項目，收集相關(guān)信息及時傳遞給調(diào)度員做好工作準(zhǔn)備；航班起飛前2.5小時（含）完成機(jī)組進(jìn)場所需資料準(zhǔn)備工作；（《放行條》、《深圳機(jī)場飛行區(qū)物品（非管控）申報檢查單》、《機(jī)組安檢名單》；

（T3國際保障流程 ）： 賓客到達(dá)后，禮賓員將賓客引領(lǐng)至1號樓指定廳房休息，收集賓客證件并與賓旅客檢證明核實確保信息一致；調(diào)度員與公務(wù)機(jī)公司代辦確認(rèn)賓客登機(jī)時間，在接收公務(wù)機(jī)代辦發(fā)布允許登機(jī)指令1分鐘內(nèi)通知禮賓員及VIP司機(jī)，禮賓員立即引導(dǎo)賓客至T3國際出發(fā)廳引導(dǎo)由旅客出境通道辦理三關(guān)手續(xù)；辦完三關(guān)及安檢手續(xù)后，引導(dǎo)賓客由國際出港10號登機(jī)口乘坐VIP擺渡車前往指定機(jī)位登機(jī)。

(公務(wù)機(jī)保障流程)：賓客到達(dá)后，調(diào)度員通知VIP司機(jī)及5號門護(hù)衛(wèi)到位做好保障準(zhǔn)備，禮賓員將賓客引領(lǐng)至廳房休息，收集賓客證件并與賓客安檢證明核實確保信息一致；將賓客行李安檢并擺放VIP擺渡車同賓客一同前往T3辦理海關(guān)；并協(xié)助旅客填寫《公務(wù)機(jī)國際旅客攜帶行李物品接受海關(guān)檢查委托書》行李過海關(guān)時轉(zhuǎn)交海關(guān)人員；（如需使用行李拖車服務(wù)，則交由行李托車運(yùn)送至T3國際到達(dá)再與站坪員交接辦理海關(guān)手續(xù)）；禮賓員在賓客登機(jī)前5分鐘將證件及《旅客安證明》交于護(hù)衛(wèi)核實信息，確保無誤；旅客如有隨身限帶物品但可放置后艙的物品，則按照民航交運(yùn)行李相關(guān)規(guī)定協(xié)助開具《旅客限帶物品單》。 調(diào)度員接到公務(wù)機(jī)代辦發(fā)布的登機(jī)指令1分鐘內(nèi)通知禮賓員立即引 導(dǎo)賓客安檢乘車前往T3辦理三關(guān)手續(xù)； 車輛抵達(dá)國際到達(dá)前5分鐘,調(diào)度員通知檢疫/邊檢賓客抵達(dá)信息; 車輛抵達(dá)國際到達(dá)后，禮賓員引導(dǎo)賓客下車由檢疫專檢通道進(jìn)入邊檢候檢室等候辦理；禮賓員全程協(xié)助賓客辦理出境手續(xù)。 邊檢辦完出境手續(xù)，并人證核實，將證件交還賓客； 三關(guān)手續(xù)辦完并在總單蓋章確認(rèn)后，禮賓員收回總單資料； 引領(lǐng)三關(guān)監(jiān)管人員跟車前往機(jī)位；、賓客三關(guān)出境手續(xù)辦理完畢后，乘車返回指定機(jī)位登機(jī)； 在關(guān)閉艙門前將三關(guān)蓋章確認(rèn)的總單資料及檢疫證書交于機(jī)組簽收

通過一年來的學(xué)習(xí)，我對公務(wù)機(jī)這個高端行業(yè)的認(rèn)知有了很大的提高，作為公務(wù)出行最重中的是具有高效、安全、隱私性強(qiáng)、彰顯尊貴，從車門到艙門一站式為客戶提供便捷等服務(wù)。同時我對深圳機(jī)場公務(wù)機(jī)運(yùn)行保障流程非常的了解，作為一名保障人員最大的心愿就是能順利的接送好每一批航班。

本人性格開朗，活潑，積極向上，時間觀念強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊合作精神和集體榮譽(yù)感及企業(yè)忠誠度，有一定的語言表達(dá)能力，善于溝通交際，具有良好的人際關(guān)系，能吃苦耐勞，堅信“工作的人最美”。