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基本信息：

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姓名：錘子簡(jiǎn)歷

生日：1996.11.15

地址：河北省邢臺(tái)市

手機(jī)：136XXXXXX

郵箱：123xxx@qq.com

教育背景：

2012-2016????????????? 吉林華橋外國(guó)語(yǔ)學(xué)院??????????????? 德語(yǔ)（學(xué)士學(xué)位）

主修：德語(yǔ)

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實(shí)踐經(jīng)歷：

2012-2015?????????? 吉林華橋外國(guó)語(yǔ)學(xué)院西方語(yǔ)學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會(huì)?????? 宣傳部部長(zhǎng)

工作描述：宣傳部的工作涵蓋多方面，不僅是表面理解的出海報(bào)，更為重要的是對(duì)上級(jí)傳達(dá)的指示、重要志愿項(xiàng)目等運(yùn)用各類宣傳手段進(jìn)行推廣傳播，并使得“青年志愿者聯(lián)盟”在全校師生中耳熟能詳。一般宣傳的方式是有海報(bào)、展板、傳單、微博、微信公眾號(hào)、攝影等等。

成果描述：校園志愿項(xiàng)目中最為深刻的一個(gè)是“星星的孩子”自閉癥兒童陪護(hù)，項(xiàng)目靈感源于長(zhǎng)春義工的一次沙龍活動(dòng)，由于感觸頗多，回校后立即著手此項(xiàng)目的申請(qǐng)和宣傳以及后期對(duì)志愿者的培訓(xùn)，最后該項(xiàng)目成為我校優(yōu)秀志愿項(xiàng)目，并且讓更多的人對(duì)自閉癥兒童有了關(guān)注。

2016.01-2016.05????? 沈陽(yáng)和平百嘉麗醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司???????? 網(wǎng)絡(luò)電話咨詢師???

工作描述：

1.結(jié)合工作需求，向顧客推薦醫(yī)院的整形美容項(xiàng)目，爭(zhēng)取最大化提高電話預(yù)約成功率和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)診率。

2.對(duì)自己每天的電話質(zhì)量負(fù)責(zé)，做好記錄，提取部分樣本給部門(mén)組長(zhǎng)分析，不斷促進(jìn)電話質(zhì)量。

3.了解客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并及時(shí)整理和反饋,包括對(duì)無(wú)意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為公司提供更多的營(yíng)銷(xiāo)決策。

4.按照醫(yī)院的禮儀服務(wù)要求，熱情勤懇地接聽(tīng)或回復(fù)顧客，并且保證顧客的隱私，以專業(yè)的知識(shí)，良好的溝通技巧為顧客解疑。

成果描述：

1.共整理收集了1000多條顧客信息，對(duì)顧客信息進(jìn)行處理分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶客戶資源。

2.向公司提供書(shū)面資料，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員制定戰(zhàn)略計(jì)劃。

獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)：

2012-2013獲得校優(yōu)秀團(tuán)員，德語(yǔ)演講大賽二等獎(jiǎng)

2012-2013獲得校優(yōu)秀班干部（在班級(jí)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員一職）

2012-2015連續(xù)3學(xué)期獲得校二等獎(jiǎng)學(xué)金，成績(jī)年段排名前十

2013-2015組織志愿者活動(dòng)“星星的孩子”自閉癥兒童陪護(hù)，獲得校優(yōu)秀志愿項(xiàng)目，并一直熱心于志愿服務(wù)。

2013-2015連續(xù)兩學(xué)期被評(píng)為優(yōu)秀志愿者，期間參加國(guó)長(zhǎng)春凈月國(guó)際徒步節(jié)，偽滿皇宮講解員，慰問(wèn)抗戰(zhàn)老兵，自閉癥兒童陪護(hù)等

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技能證書(shū)：

技能：熟練掌握office辦公軟件，photoshop

證書(shū)：德語(yǔ)專業(yè)4級(jí)(PGG-4) ，英語(yǔ)4級(jí)（CET-4）

自我評(píng)價(jià)：

1.基本熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件；

2.形象好，氣質(zhì)佳，懂商務(wù)禮儀，待人誠(chéng)信有禮，親和力好，工作仔細(xì)認(rèn)真，踏實(shí)勤奮，具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；

3.較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，能認(rèn)真完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作；

4.為人積極上進(jìn)，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、高度的工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，承壓力強(qiáng)。

5.我是一名德語(yǔ)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，愛(ài)和外國(guó)友人打交道，為人性格開(kāi)朗，踏實(shí)誠(chéng)懇，容易接受新鮮事物，環(huán)境適應(yīng)能力較強(qiáng)。喜歡并善于學(xué)習(xí)，希望在工作中能接觸不同的人事，不斷成長(zhǎng)。