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年齡：24歲

現(xiàn)居：北京市朝陽(yáng)區(qū)

電話：135 0000 0000

郵箱：123xxx@qq.com

政治面貌：黨員

教育背景

2011.09 - 2014.07 ? ? ? ? ?馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校 ? ? ? ? ? 旅游酒店管理

工作經(jīng)驗(yàn)

2014.02 – 至今 ? ? ? ? ? ? 青島凱萊機(jī)場(chǎng)酒店 ? ? ? ? ? ? ? ? 前臺(tái)接待員

l ?入住及退房的程序及要求；

l ?與客人的溝通和交流（包括交通，入住的感受和特殊要求，翻譯和旅游指南）；

l ?關(guān)于入住后的一系列服務(wù)和注意事項(xiàng)；

l ?各部門的溝通及交接工作；

l ?長(zhǎng)住客的喜好和提供針對(duì)性服務(wù)；

l ?后續(xù)的電話詢問；

2013.01- 2014.01 ? ? ? ? ?馬鞍山海外?；使诩偃站频?? ? ? ? ?西餐廳服務(wù)員

l ?檢查衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作；

l ?對(duì)工作中的問題及時(shí)準(zhǔn)確地做好處理；

l ?及時(shí)反饋問題及處理方式；

l ?每日例會(huì)，反應(yīng)問題及不足為員工提出正確方法，及時(shí)改正；

l ?曾獲得過(guò)致勝之道，每月之星；

2011.09- 2013.07 ? ? ? ? ?蒙牛乳業(yè)（馬鞍山分公司） ? ? ? ? ?兼職

l ?飲料的集中裝罐，流水線方式完成；

l ?包裝箱的收發(fā)和使用，流水線集中裝箱；

l ?包裝質(zhì)量和包裝方式，以及擺放要求等；

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)熟練，優(yōu)秀的聽說(shuō)讀寫能力；

日語(yǔ)較熟練，能聽說(shuō)讀寫日常用語(yǔ)；

自我評(píng)價(jià)

待人友好，為人誠(chéng)實(shí)謙虛；工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心；

具有親和力，善于與人溝通；曾擔(dān)任過(guò)校學(xué)生會(huì)干事；

積極參加課外文體活動(dòng)，各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力；

在平時(shí)學(xué)校生活中，做過(guò)很多兼職。例如：酒樓服務(wù)員、派傳單、問卷調(diào)查，還到工廠打過(guò)暑期工，親身體會(huì)了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會(huì)到樂趣，盡心盡力；