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基本信息姓名：錘子簡(jiǎn)歷年齡：26歲電話：133****8076郵箱：152485****@qq.com經(jīng)驗(yàn)：4年意向：質(zhì)檢教育背景時(shí)間：2007-09 - 2011-07學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：生物工程 | 學(xué)歷：本科工作經(jīng)歷工作時(shí)間：2011-05 - 2013-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：客戶服務(wù)組長(zhǎng) | 所在崗位：

工作描述：1、客服部項(xiàng)目的跟進(jìn)了推動(dòng)，與產(chǎn)品項(xiàng)目對(duì)接溝通與洽談工作；2、客服部質(zhì)檢流程編寫(xiě)和推動(dòng)與完善；質(zhì)量的監(jiān)控和提升管理3、日?？己撕凸芾硪约霸聢?bào)的輸出；4、月考核度的梳理和推進(jìn)并實(shí)施；5、在線GM系統(tǒng)的系統(tǒng)需求提交和改進(jìn)；詳細(xì)描述：主要負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常工作的梳理和管理，首先確保運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)達(dá)成與提升，針對(duì)員工的個(gè)性優(yōu)缺點(diǎn)給予合理的提升方案，管理過(guò)程中始終執(zhí)行彈性化管理方式，與員工溝通過(guò)程中常常鼓勵(lì)員工的正確行為。每天輸出日常的考核情況以及團(tuán)隊(duì)整體指標(biāo)達(dá)成情況。由于客服部剛剛成立，需要完善gm系統(tǒng)、考核制度、管理機(jī)制、質(zhì)檢系統(tǒng)、以及內(nèi)部客服維護(hù)系統(tǒng)，所以需要針對(duì)客服部的具體情況和實(shí)際需求提交需求和建議報(bào)表。 客服部剛剛建立，對(duì)于一個(gè)剛剛建立的部門(mén)有許多都是需要完善和改進(jìn)的，所以會(huì)制定統(tǒng)一的目標(biāo)，并協(xié)調(diào)組內(nèi)的員工匹配情況，以便將整個(gè)業(yè)務(wù)組的量產(chǎn)最大化。 每月為員工排班，并在月底統(tǒng)一考核輸出考試報(bào)表和整個(gè)業(yè)務(wù)組的工作情況監(jiān)督表報(bào)。 工作時(shí)間：2008-07 - 2008-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：質(zhì)量檢驗(yàn)員/測(cè)試員

工作描述： 1.負(fù)責(zé)機(jī)加車間質(zhì)量檢驗(yàn)工作

2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的首檢、巡檢及終檢工序的有關(guān)工作

3.按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行抽檢并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄

4.監(jiān)督生產(chǎn)線的品質(zhì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并上報(bào)處理

5.積極協(xié)助做好上級(jí)交給的其他工作

項(xiàng)目經(jīng)歷項(xiàng)目時(shí)間：2017-03 - 2008-12項(xiàng)目名稱：.net結(jié)構(gòu)網(wǎng)站項(xiàng)目描述：項(xiàng)目介紹根據(jù)VS提供的簡(jiǎn)單MVC框架改寫(xiě) 前臺(tái)圖片輪播后臺(tái)圖片管理所有展示內(nèi)容都通過(guò)Rander語(yǔ)句進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)表單存取網(wǎng)站框架搭建使用了MVC結(jié)構(gòu) 圖片的存取使用簡(jiǎn)單的Rander語(yǔ)言從.mbf文件中讀取數(shù)據(jù)前端應(yīng)用 html 語(yǔ)法構(gòu)建 應(yīng)用語(yǔ)言javascrip 、.css 。我的職責(zé)修改項(xiàng)目時(shí)間：2010-08 - 2008-12項(xiàng)目名稱：服裝品控項(xiàng)目描述：項(xiàng)目介紹1 公司下單到供應(yīng)商負(fù)責(zé)跟進(jìn)面料和輔料是否已到工廠，是否質(zhì)量符合公司要求，是否有短缺。2 大貨是否裁剪和上線，負(fù)責(zé)開(kāi)產(chǎn)前會(huì)，主要前期工作。3 大貨上線進(jìn)行前期和中期的質(zhì)量檢驗(yàn)，有問(wèn)題及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通和解決。4 大貨完成后做尾查，做尾查報(bào)告，是否符合公司要求，確定是否可以入庫(kù)。5 大貨正品入庫(kù)跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)檢驗(yàn)和上架信息。我的職責(zé)服裝公司大貨的進(jìn)度和質(zhì)量控制個(gè)人評(píng)價(jià)有著很豐富的客服管理經(jīng)驗(yàn)，能很快適應(yīng)客服的各項(xiàng)工作，性格：內(nèi)外兼有，優(yōu)點(diǎn)：仔細(xì)、踏實(shí)。具有一定的抗壓能力、邏輯思維及語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通、處理客戶關(guān)系投訴等，同時(shí)有著豐富的培訓(xùn)、人資及管理經(jīng)驗(yàn)，熟練各種辦公自動(dòng)化軟件及辦公設(shè)備，能獨(dú)立制作各種課件及講解工作。個(gè)人技能IllustratorWeb前端MS PowerpointC#.NETMS ExcelSQLC/C++HTML5JavaScriptMS WORDPhotoshopcss