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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：32

電話：133****6206

郵箱：339185592@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：4年

意向：O2O Service Ambassador

教育背景

時(shí)間：2011-09到2015-07

學(xué)校：錘子簡歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：軟件工程 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2012-06到2015-07

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：系統(tǒng)服務(wù)部 | 所在崗位：helpdesk service english

工作描述：

該公司為民營企業(yè)，長期與IBM(中國)有限公司合作，做為公司成立的項(xiàng)目組成員之一，我任職期間參與投標(biāo)計(jì)劃書的翻譯，工作文檔及各協(xié)議的翻譯，法國公司客戶的工單請求處理，部分運(yùn)維流程的翻譯，按照sop處理客戶系統(tǒng)提交的工單作為level 1 支持，利用IT360平臺(tái)遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶服務(wù)器，及時(shí)向客戶反映若出現(xiàn)報(bào)警，協(xié)助技術(shù)工程師進(jìn)行與外籍客戶的溝通，接聽call center的電話request及進(jìn)行在線溝通，客戶服務(wù)器現(xiàn)場每日例行巡檢 ，發(fā)現(xiàn)報(bào)警報(bào)修ibm跟進(jìn)直至工程師上門解決，更換存儲(chǔ)磁帶以便客戶進(jìn)行每周數(shù)據(jù)備份，公司年度審核時(shí)協(xié)助審核工作的推進(jìn) 協(xié)助經(jīng)理開會(huì) 做會(huì)議記錄 及外籍來訪者接待工作，及人員面試通知及協(xié)助，考勤統(tǒng)計(jì)，報(bào)銷事宜跟蹤等

工作時(shí)間：2016-09到至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：Retailer-Customer Service Officer

工作描述：

1.負(fù)責(zé)國外大賣場的出口檢測安排,如沃爾瑪,TheHomeDepot,Lowes,Familydollar等主要客戶,將買家的要求落實(shí)到國內(nèi)客戶中！

2.解答客戶前期的咨詢,解答客戶對(duì)測試要求的疑問,盡力為客戶提供最好的服務(wù),以便客戶能到我司做檢測！

3.是實(shí)驗(yàn)室工程師,國內(nèi)出口貿(mào)易商,國外大賣場買家的溝通橋梁,控制好整個(gè)項(xiàng)目順利進(jìn)行,協(xié)調(diào)各個(gè)部分工作內(nèi)容,解決當(dāng)中出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,總結(jié)項(xiàng)目的改進(jìn)方案等！

4.開發(fā)票,催款,以及后續(xù)事務(wù)的跟進(jìn)

5.跟進(jìn)國外新的買家需求,前期價(jià)格的溝通,測試要求的溝通！