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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：23歲

電話：180****7248

郵箱：399902****@qq.com

經(jīng)驗：1年

意向：淘寶客服

教育背景

時間：2005-09 - 2009-07

學(xué)校：錘子簡歷大學(xué) | 專業(yè)：物流管理 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2012-08 - 2013-04

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：客服主管

工作描述：

負(fù)責(zé)公司服務(wù)部的管理工作：

*根據(jù)公司及部門要求結(jié)合客服中心方針目標(biāo)制訂相應(yīng)的日常考核制度及工作規(guī)范

*負(fù)責(zé)對客服中心各部門小組進行日常管理考評，根據(jù)已制訂的考核辦法及時對中心人員進行考核

*負(fù)責(zé)對話務(wù)量的分析，及時調(diào)整人力，負(fù)責(zé)管理服務(wù)部日常工作

*根據(jù)服務(wù)部內(nèi)實際情況和新業(yè)務(wù)開展情況，提交切實可行的客服業(yè)務(wù)需求，配合協(xié)調(diào)部門、班組間的工作

*及時分析、匯總?cè)粘Ｗ稍兺对V熱點問題，并將信息反饋至相關(guān)部門

工作時間：2013-03 - 2013-08

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：行政專員

工作描述：

于行政部，擔(dān)任行政專員一職，主要負(fù)責(zé)：

1、學(xué)生、家長和面試人員的接待及來電登記；

2、負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)生報名和開發(fā)收據(jù)及收取費用事宜；

3、負(fù)責(zé)校區(qū)備用金的領(lǐng)取和使用；

4、整理校區(qū)表格及文件表格管理；

5、負(fù)責(zé)辦公用品的出入庫及領(lǐng)用登記管理；

6、考勤登記、簽到、整理月度考勤；

7、日常性事務(wù)處理及領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。

個人評價

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。有較強的組織能力、承壓能力、實際動手能力和團隊協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。有一定的語言表達(dá)能力善于溝通交際。懂得合理安排自己的時間，工作效率高，并可通過在學(xué)習(xí)和生活中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷自我激勵。