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自我評(píng)價(jià)(案例一)
本人多年從事于游戲行業(yè),熟悉RPG、FTG、STG、ACT等游戲,作為資深的游戲運(yùn)營(yíng),對(duì)玩家消費(fèi)心里頗有研究,熟悉客服體系的管理流程,擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗(yàn),遇到突發(fā)事件能合理解決;在第一視頻第一游戲網(wǎng)期間負(fù)責(zé)各類(lèi)游戲的試玩,以及PC與phone端所展現(xiàn)的平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試及撰寫(xiě)測(cè)試用例,通過(guò)測(cè)試用例對(duì)平臺(tái)及游戲各類(lèi)功能性進(jìn)行檢測(cè),對(duì)測(cè)試流程有過(guò)一定的了解。具有10年單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗(yàn),熟悉各類(lèi)游戲,能使用word、excel、photoshop、Axure等軟件。態(tài)度樂(lè)觀,責(zé)任心強(qiáng),不怕挫折,能承受壓力。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精深,吃苦耐勞,積極性強(qiáng)。對(duì)于新技術(shù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)!
自我評(píng)價(jià)(案例二)
3年手游公司工作管理經(jīng)驗(yàn);
熟悉手游公司框架結(jié)構(gòu)及各部門(mén)工作職責(zé);
善于溝通,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速制定相關(guān)處理流程,執(zhí)行能力強(qiáng);
熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng),在校期間兩次隨球隊(duì)獲得院足球比賽第三名,并獲得一次最佳門(mén)將,平時(shí)生活熱愛(ài)運(yùn)動(dòng),經(jīng)常參加跑步以及足球比賽。
自我評(píng)價(jià)(案例三)
1.電話:按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線咨詢(xún)和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)服務(wù);維護(hù)游戲正常運(yùn)行和秩序,為玩家創(chuàng)造滿意的游戲環(huán)境,提升玩家的游戲感受。
2.收集玩家的各方面建議并及時(shí)做好整理,反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;按照要求完成相關(guān)線上活動(dòng)的協(xié)助及推進(jìn)工作。
3.完成公司產(chǎn)品對(duì)合作平臺(tái)的服務(wù)、問(wèn)題處理、反饋,及時(shí)提供幫助和服務(wù)。保證我們的產(chǎn)品在合作平臺(tái)上的順暢推薦。
4.社區(qū)回復(fù)工作:文字回復(fù)(貼吧,論壇,facebook,googleplay平臺(tái)維護(hù)和解答玩家疑問(wèn))
5.QQ群活躍群的氛圍,出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題跟進(jìn)及反饋;
6.負(fù)責(zé)客服人員的日常工作安排,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、和員工對(duì)日常工作規(guī)劃、安排、考核、質(zhì)檢、績(jī)效等。
自我評(píng)價(jià)(案例四)
能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情度高、吃苦耐勞,易于接受新事物,能及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的工作指示。具有良好的適應(yīng)性,對(duì)客戶提出的問(wèn)題,能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心的解答。喜愛(ài)網(wǎng)絡(luò)、音樂(lè)、交友??头ぷ鞔碇镜男蜗螅瑣徫浑m然平凡但卻十分重要,因此要做好客服工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。本人經(jīng)常在客服評(píng)選中被評(píng)為服務(wù)之星。多年客服經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)使我能洞悉員工和客戶的心理,更好的給予員工指導(dǎo)幫助完成工作。我愿意同貴公司共同發(fā)展。為公司帶來(lái)更大的效益。
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