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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：31

電話：180****7893

郵箱：472845712@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：3年

意向：XX崗位

教育背景

時(shí)間：2005-09到2008-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息學(xué)院 | 專業(yè)：食品營(yíng)養(yǎng)與檢測(cè) | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-07到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：客服專員

工作描述：

1.以接電話或者微信，qq的形式，處理各門(mén)店反饋或顧客直接反饋的投訴。

2.接聽(tīng)熱線電話，解答顧客所咨詢相關(guān)問(wèn)題。（如：想購(gòu)買(mǎi)貨品的款號(hào)，門(mén)店地址，等。）

3.同財(cái)務(wù)一起去公司庫(kù)房銷(xiāo)毀每月商場(chǎng)門(mén)店的強(qiáng)制退殘品，以免流到市場(chǎng)影響品牌形象！

4.將每月的投訴內(nèi)容匯總做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的問(wèn)題作出相應(yīng)的應(yīng)急對(duì)策和預(yù)防措施！

5.每月定期度過(guò)門(mén)店做服務(wù)培訓(xùn)?。ㄈ纾撼Ｒ?jiàn)質(zhì)量問(wèn)題的鑒定方法及處理方案，工商抽檢的注意事項(xiàng)，等。）

6領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指配的其它工作.

工作時(shí)間：2012-07到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：網(wǎng)絡(luò)/在線客服

工作描述：

（注：本人在2012年7月份到味多美門(mén)店實(shí)習(xí)，職位為導(dǎo)購(gòu)，在店內(nèi)4個(gè)月后晉升為三星服務(wù)員，在2013年5月晉升公司總部維修客服一職位)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，做好記錄及上傳下達(dá)的安排工作；

2、事務(wù)性協(xié)調(diào)工作，包括和電工、店鋪、主管工作對(duì)接和跟進(jìn)工作；

3、負(fù)責(zé)記錄門(mén)店的報(bào)修物品，做好及時(shí)安排人員的維修工作；

4、電話回訪門(mén)店的物品維修進(jìn)度情況；

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)行工作。

個(gè)人評(píng)價(jià)

多年從事嬰幼兒谷類(lèi)輔助食品、固體飲料的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)家各項(xiàng)食品安全標(biāo)準(zhǔn)、食品安全法、質(zhì)量法等法律法規(guī)，在工作崗位中對(duì)待工作專注，認(rèn)真踏實(shí)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，有強(qiáng)烈的事業(yè)心，且具備較強(qiáng)的邏輯思維和判斷能力和處理相應(yīng)問(wèn)題的能力，能迅速地適應(yīng)各種環(huán)境并積極投入工作之中，在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力 工作，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)階段的目標(biāo)。