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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：30

電話：159****8801

郵箱：653825776@qq.com

經驗：1年

意向：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員

教育背景

時間：2012-09到2016-06

學校：錘子簡歷信息學院 | 專業(yè)：項目管理 | 學歷：本科

時間：2011-09到2015-07

學校：錘子簡歷科技學院 | 專業(yè)：日語 | 學歷：本科

工作經歷

工作時間：2011-10到2013-09

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：電子銀行部 | 所在崗位：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員

工作描述：

在中國民生銀行電子銀行部北京運營中心任職業(yè)務代表崗位（隸屬綜合組最高組別，受理電話銀行中所有個人業(yè)務），期間曾多次得到客戶通報表揚。

在民生銀行工作期間，先后參加過個人儲蓄業(yè)務、理財業(yè)務、個人貸款、外匯買賣、貴金屬交易、個人網(wǎng)銀等業(yè)務培訓，并且通過了民生銀行的理財資格考試以及民生銀行的從業(yè)資格認證。

2013年通過中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試。（國家統(tǒng)考）

柜臺點鈔、盲打等技能也都熟練，大學時期專門培訓過，并且工作后也一直沒有斷了練習

工作時間：2013-06到2014-10

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員

工作描述：

400 呼叫中心，主要負責400客戶呼叫中心的電話接入，在線解答客戶的相關汽車知識咨詢包括受理用戶的投訴事宜，不定期的對VIP用戶進行電話回訪，提升客戶服務意識。

1、客服中心接待顧客的咨詢。

2、為客戶提供良好的售后服務, 及時解決客戶提出的問題。

3、客戶關系管理，收集客戶意見并匯總上報。

4、通過電話服務，為公司建立良好的客戶服務關系及公司形象。

個人評價

?自主學習能力強，在學習方面遇到瓶頸能及時和周邊的人進行溝通與交流，不驕不躁，虛心接受他人的意見。

?有較強的領導能力和強烈的學習欲望，一直在學習和接受新事物，喜歡嘗試一些有挑戰(zhàn)性的任務，并為此努力奮斗。

?個人具有良好的生活習慣，身體素質好，且具有廣泛的興趣愛好。性格開朗，善于交際，樂觀向上。在工作及團隊中為人和善，與同事關系融洽，有良好的人際關系。腳踏實地，認真負責