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工作經(jīng)歷(案例一)
工作時(shí)間:2011-06 - 2012-02
公司名稱:錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門:營業(yè)廳 | 所在崗位:銀行會(huì)計(jì)/柜員
工作描述:
業(yè)務(wù)水平及效率優(yōu)秀,認(rèn)真完成本職工作,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,得到主管及同事好評,會(huì)計(jì)功底扎實(shí)。
崗位是綜合柜員時(shí),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上幾乎沒有差錯(cuò),并且充分利用柜臺優(yōu)勢,利用推薦功能,6個(gè)月內(nèi)推薦成功25個(gè)中端客戶以及6個(gè)高端客戶全支行業(yè)績第一。
工作經(jīng)歷(案例二)
工作時(shí)間:2008-01 - 至今
公司名稱:錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門:客服部經(jīng)理 | 所在崗位:
工作描述:
部門管理工作:
1、負(fù)責(zé)客服部工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行方案的制定,對部門運(yùn)作過程中的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)糾正;
2、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核;
3、負(fù)責(zé)呼叫中心建設(shè)及團(tuán)隊(duì)管理;
4、配合市場部完成新產(chǎn)品推廣、重點(diǎn)客戶拜訪等工作;
5、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的維護(hù)和管理;
6、部門增值業(yè)務(wù)開發(fā)與創(chuàng)新;
7、推進(jìn)公司服務(wù)品牌建設(shè),制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
工作經(jīng)歷(案例三)
工作時(shí)間:2012-11 - 至今
公司名稱:錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門:政企客戶部主管 | 所在崗位:
工作描述:
1、主要負(fù)責(zé)分解落實(shí)上級部門下達(dá)的年度指標(biāo)及季度、月度等階段性工作。
2、做好區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶的關(guān)系維護(hù)、客戶服務(wù)及信息化產(chǎn)品的推廣、拓展,確保集團(tuán)客戶成員穩(wěn)定,成員話費(fèi)及信息化產(chǎn)品收入持續(xù)提升。
3、做好區(qū)域內(nèi)VIP客戶的日常維護(hù)及服務(wù)工作,確保在網(wǎng)VIP客戶的滿意,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)價(jià)值持續(xù)提升。
4、落實(shí)集團(tuán)客戶個(gè)人承包制,陪同客戶經(jīng)理定期上門拜訪集團(tuán)客戶,及時(shí)了解客戶狀況。
5、為集團(tuán)單位的成員辦理各類業(yè)務(wù)申請,并根據(jù)客戶需求替客戶辦理購機(jī)、購卡,繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
6、組織落實(shí)上級公司下發(fā)的集團(tuán)客戶營銷方案,確保集團(tuán)客戶內(nèi)公司的市場占有率。
7、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)及服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)和落實(shí),提升客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)服務(wù)水平,并在此基礎(chǔ)上努力提高集團(tuán)客戶滿意度。
工作經(jīng)歷(案例四)
工作時(shí)間:2013-01 - 2015-04
公司名稱:錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:高級客戶經(jīng)理/客戶經(jīng)理
工作描述:
辦理個(gè)人貸款,辦理房貸以及個(gè)人經(jīng)營性貸款,發(fā)展中高端客戶,銷售銀行代理的理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)等,有AFP資格,基金銷售資格證,保險(xiǎn)銷售資格證,會(huì)計(jì)從業(yè)資格證,全方位服務(wù)客戶的,為客戶做好理財(cái)規(guī)劃。
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