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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：26歲

電話：131****5263

郵箱：613126****@qq.com

經(jīng)驗：4年

意向：APP運營

教育背景

時間：2009-09 - 2012-06

學(xué)校：錘子簡歷大學(xué) | 專業(yè)：光電子技術(shù)科學(xué) | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2014-04 - 2014-08

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：公關(guān)經(jīng)理/主管

工作描述：

負(fù)責(zé)豐田汽車北京4S店的活動展出，包括網(wǎng)絡(luò)推廣，微信微博活動的策劃以及執(zhí)行等。

跟豐田的公關(guān)公司合作主要做大型商場的外展以及內(nèi)展，主要負(fù)責(zé)對整個活動的全程跟蹤，包括前期的舞臺3D設(shè)計效果圖、舞臺搭建到后期的撤展等等。

工作時間：2012-12 - 2014-10

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服經(jīng)理 | 所在崗位：客服經(jīng)理

工作描述：

1、客戶服務(wù)部門日常管理

2.制定客服部工作程序，規(guī)章制度

3.制定客服部崗位技能培訓(xùn)計劃，協(xié)助培訓(xùn)部實施和考核

4.管理客服同事的日常表現(xiàn)并做季度考評，確保其個人和團(tuán)隊的目標(biāo)都達(dá)成

5.為人員的成長開發(fā)和發(fā)展合適的培訓(xùn)計劃

6.輔導(dǎo)并培養(yǎng)項目成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷進(jìn)步，達(dá)到并超越團(tuán)隊目標(biāo)

7.積極保持與公司之間的溝通，及時了解相關(guān)的動態(tài)和發(fā)展方向，并向部門傳達(dá)

8.負(fù)責(zé)與產(chǎn)品和研發(fā)協(xié)商產(chǎn)品功能修改以及活動方案。

9.參與線上以及線下活動策劃

10.協(xié)調(diào)和管理用戶接受測試。

11.制定產(chǎn)品內(nèi)服團(tuán)隊執(zhí)行方案，在產(chǎn)品總收入上做出一定的貢獻(xiàn)，并定期總結(jié)和根據(jù)產(chǎn)品更新情況調(diào)整內(nèi)服相關(guān)工作。

12.輸出產(chǎn)品體驗報告，根據(jù)需求體驗市場相對成熟的主流產(chǎn)品，與正在研發(fā)或已經(jīng)運營的產(chǎn)品相比較可借鑒以及需避免之處

工作成績：

1.制定優(yōu)秀員工方案，提高了部門員工工作的積極性

2.根據(jù)部門工作內(nèi)容制定績效考核方案，使部門工作更規(guī)范，提高團(tuán)隊工作效率

3.成立體驗中心，為產(chǎn)品、市場、研發(fā)提供可借鑒的信息

4.成立職位調(diào)換制度，為產(chǎn)品、市場輸出可培養(yǎng)人才

匯報對象：運營總監(jiān)

下屬人數(shù)：8

證明人：李偉

工作類型：全職

個人評價

多年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，了解各大應(yīng)用市場上架流程，以及版本更新等流程；對產(chǎn)品數(shù)據(jù)敏感，具備優(yōu)秀的運營分析能力，并且擁有豐富的渠道、CP等資源，具備良好的溝通能力，并有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；

熟悉各類辦公軟件，有上進(jìn)心、思維敏捷、善于溝通，有良好的團(tuán)隊協(xié)作和配合精神，抗壓能力強(qiáng)；

我以執(zhí)著的敬業(yè)精神、勤奮而踏實的工作作風(fēng)誠來應(yīng)聘，請貴司給予發(fā)展機(jī)會！