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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2015-02到至今

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店/淘寶店長

工作描述：

a.根據(jù)彩妝行業(yè)分析，用戶搜索習(xí)慣，淘詞，搜索排行榜等，按照產(chǎn)品等風(fēng)格，類型，制定好相應(yīng)的關(guān)鍵詞，做好淘寶標(biāo)題。

b.根據(jù)店鋪?zhàn)龅墓?jié)日促銷活動(dòng)，或者搜索的詞的變化而即使進(jìn)行調(diào)整。

c.每次上新新產(chǎn)品后，及時(shí)做好登記，即，什么產(chǎn)品什么時(shí)候下架，下架后要上傳什么？

d.制作完美的寶貝描述，廣告圖片

e.給產(chǎn)品加上獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格店鋪裝修風(fēng)格

f.每個(gè)星期和朋友進(jìn)行輪班制的客服。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-07到2014-07

公司名稱：錘子簡歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店店長

工作描述：

1、 負(fù)責(zé)天貓網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、 負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作，

3、 負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，并能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、 負(fù)責(zé)定期與品牌方溝通，能獨(dú)立完成運(yùn)營相關(guān)的周、月、年的計(jì)劃及總結(jié)；

6、 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，并提供有效應(yīng)對(duì)方案；

7、 制定銷售計(jì)劃，出色完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

8、 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-04到2016-08

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：設(shè)計(jì) | 所在崗位：網(wǎng)店店鋪管理員

工作描述：

1、對(duì)電商平臺(tái)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、前臺(tái)頁進(jìn)行更新迭代設(shè)計(jì)、主題活動(dòng)設(shè)計(jì)、專題頁設(shè)計(jì)；

2.對(duì)電商網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、店鋪產(chǎn)品裝修、詳情頁面設(shè)計(jì)、推廣圖等圖片設(shè)計(jì)制作。

3. 對(duì)照片進(jìn)行精修，熟悉摳圖、調(diào)色及各種常規(guī)及特殊調(diào)色手法；

4. 負(fù)責(zé)圖片、文字設(shè)計(jì)排版，要求賣點(diǎn)突出、方便閱讀、吸引購買；

5. 根據(jù)設(shè)計(jì)邏輯及活動(dòng)/寶貝特性，進(jìn)行文案描寫；

6. 配合運(yùn)營、業(yè)務(wù)部門及客戶反饋，優(yōu)化、修正商品圖片信息；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2014-09到2017-06

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店淘寶客服

工作描述：

1.倉庫以及物流問題訂單跟進(jìn)處理。

2.天貓后臺(tái)處理疑難單、糾紛單。

3.電話、短信或者旺旺處理后臺(tái)異常原因，異常申請(qǐng)退款訂單。

4.上線處理疑難售后問題。

5.每日工作量登記到表格。

6.合理處理投訴，小二介入訂單。

由于剛出來工作，本人在哥弟學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)天貓規(guī)則更了解，同時(shí)在售后方面也有了部分經(jīng)驗(yàn)。