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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：27

電話：189****8600

郵箱：624129082@qq.com

經(jīng)驗：8年

意向：客房管理

教育背景

時間：2014-09到2017-06

學校：錘子簡歷信息大學 | 專業(yè)：市場營銷 | 學歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2013-12到2015-03

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客房管理

工作描述：

任職期間主要負責工作有：1、制定客房部經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。2、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成領(lǐng)導下達的各項工作指標。3、制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。4、定期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作。5、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。6、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。7、對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。8、檢查消防器具，做好防火防盜等安全工作。

工作時間：2016-08到2017-01

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客房管理

工作描述：

1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責。

2.根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。對VIP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

3.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

4.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

5.對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

6.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

7.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

8.對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。

9.巡視檢查樓層服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌及對客服務質(zhì)量情況；監(jiān)督服務員《做房工作表》的填寫情況和工作車擺放標準及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

10.負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

11.在客房出租緊張時協(xié)調(diào)員工迅速清掃離店房間衛(wèi)生，并及時將清掃合格的離店房報至客戶服務中心，確保客房的及時出租。

12..檢查并控制所管轄樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況， 確保各種物品在工作間有適量的備用；嚴格控制酸性清潔劑的使用，負責樓層財產(chǎn)的管理工作。

13.檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排所管轄樓層客房的計劃衛(wèi)生清潔。完成客房經(jīng)理及副總布置的其它工作。

14.每月的安全定期檢查，消防設施的排查，年終年審的日常工作報表的核查。

個人評價

學校：錘子簡歷大學 ||