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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-07到2016-09

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：電子商務(wù)運(yùn)營助理

工作描述：

實(shí)習(xí)

工作內(nèi)容：

1、通過Skype、what"sup、郵件與外國客戶進(jìn)行日常工作溝通和信息傳遞。

2、回復(fù)客戶詢盤、報價。

3、訂單的制作、跟蹤落實(shí)、裝箱單的制定、后期貨物的跟蹤與維修。

4、利用現(xiàn)有客戶信息通過網(wǎng)頁留言、郵件開發(fā)新的客戶。

工作業(yè)績：

1、維護(hù)現(xiàn)有客戶，簽訂最大的訂單是21萬美金。

2、開發(fā)了3個新客戶。

工作收獲：

初步了解外貿(mào)跟單的運(yùn)作模式，激發(fā)我對外貿(mào)工作的熱情。向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，盡快提升自身的實(shí)踐能力、更好的適應(yīng)工作崗位的需求，為公司創(chuàng)造一定的工作效益。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2013-10到2014-10

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：行政部 | 所在崗位：行政前臺

工作描述：

1、前臺接待，來電接聽轉(zhuǎn)接

2、登記員工每日考勤，月考勤統(tǒng)計，以及餐補(bǔ)統(tǒng)計

3、收發(fā)國內(nèi)外快遞

4、更新和管理員工通訊錄

5、辦公環(huán)境維護(hù)以及管理

6、辦公用品購買，管理以及維護(hù)

7、公司所需樣品購買

8、預(yù)定機(jī)票和酒店

9、銀行轉(zhuǎn)賬

10、協(xié)助公司每位同事的工作

11、完成上級交代的工作

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2016-09到2017-01

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：運(yùn)營部 | 所在崗位：呼叫中心經(jīng)理

工作描述：

1、管理呼叫中心團(tuán)隊（400人以上），制定、完善呼叫中心管理制度，保持呼叫中心架構(gòu)完整合理；

2、建立呼叫中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)呼叫中心人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績效考核；

3、負(fù)責(zé)制定呼叫中心周、月度和季度指標(biāo)，并確保各項KPI數(shù)據(jù)目標(biāo)達(dá)成；

4、協(xié)調(diào)運(yùn)營和各支持部門之間的協(xié)作關(guān)系，保持與客戶間的良好溝通；

5、呼叫中心人員管理，現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保員工和各級管理人員都能合理安排工作時間，有效工作。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2015-09到2017-03

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：研究中心 | 所在崗位：其他

工作描述：

1、負(fù)責(zé)日常搜集分析政策信息，為協(xié)會申報社會組織等級評估、信息化綜合網(wǎng)絡(luò)平臺等，得到扶持資金約10萬；

2、負(fù)責(zé)各會員單位的項目申報及簽約服務(wù)，追蹤執(zhí)行中的項目進(jìn)展情況，及時管控，能根據(jù)財務(wù)報表分析公司基本運(yùn)營情況。為多家企業(yè)成功申報了國高及備案等資質(zhì)認(rèn)定服務(wù)、銀政企合作、科技創(chuàng)新卷等、創(chuàng)業(yè)資助總獲400余萬、品牌獎勵總獲60余萬、國內(nèi)市場項目50余萬元等等；

3、指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行項目申報答辯，專家評審；

4、負(fù)責(zé)和政府相關(guān)主管部門的日常聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù)以及投資公司的日常關(guān)系維護(hù)等。