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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2016-09到2017-01

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：運營部 | 所在崗位：呼叫中心經(jīng)理

工作描述：

1、管理呼叫中心團隊（400人以上），制定、完善呼叫中心管理制度，保持呼叫中心架構完整合理；

2、建立呼叫中心業(yè)務標準及流程，負責呼叫中心人員的業(yè)務培訓和績效考核；

3、負責制定呼叫中心周、月度和季度指標，并確保各項KPI數(shù)據(jù)目標達成；

4、協(xié)調(diào)運營和各支持部門之間的協(xié)作關系，保持與客戶間的良好溝通；

5、呼叫中心人員管理，現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保員工和各級管理人員都能合理安排工作時間，有效工作。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2015-09到2017-03

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：研究中心 | 所在崗位：其他

工作描述：

1、負責日常搜集分析政策信息，為協(xié)會申報社會組織等級評估、信息化綜合網(wǎng)絡平臺等，得到扶持資金約10萬；

2、負責各會員單位的項目申報及簽約服務，追蹤執(zhí)行中的項目進展情況，及時管控，能根據(jù)財務報表分析公司基本運營情況。為多家企業(yè)成功申報了國高及備案等資質(zhì)認定服務、銀政企合作、科技創(chuàng)新卷等、創(chuàng)業(yè)資助總獲400余萬、品牌獎勵總獲60余萬、國內(nèi)市場項目50余萬元等等；

3、指導企業(yè)進行項目申報答辯，專家評審；

4、負責和政府相關主管部門的日常聯(lián)絡和關系維護以及投資公司的日常關系維護等。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2013-10到2014-10

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：行政部 | 所在崗位：行政前臺

工作描述：

1、前臺接待，來電接聽轉接

2、登記員工每日考勤，月考勤統(tǒng)計，以及餐補統(tǒng)計

3、收發(fā)國內(nèi)外快遞

4、更新和管理員工通訊錄

5、辦公環(huán)境維護以及管理

6、辦公用品購買，管理以及維護

7、公司所需樣品購買

8、預定機票和酒店

9、銀行轉賬

10、協(xié)助公司每位同事的工作

11、完成上級交代的工作

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2016-07到2016-09

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：電子商務運營助理

工作描述：

實習

工作內(nèi)容：

1、通過Skype、what"sup、郵件與外國客戶進行日常工作溝通和信息傳遞。

2、回復客戶詢盤、報價。

3、訂單的制作、跟蹤落實、裝箱單的制定、后期貨物的跟蹤與維修。

4、利用現(xiàn)有客戶信息通過網(wǎng)頁留言、郵件開發(fā)新的客戶。

工作業(yè)績：

1、維護現(xiàn)有客戶，簽訂最大的訂單是21萬美金。

2、開發(fā)了3個新客戶。

工作收獲：

初步了解外貿(mào)跟單的運作模式，激發(fā)我對外貿(mào)工作的熱情。向領導同事學習，盡快提升自身的實踐能力、更好的適應工作崗位的需求，為公司創(chuàng)造一定的工作效益。