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工作經(jīng)歷(案例一)
工作時間:2011-03 - 2012-12
公司名稱:錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門:銷售部 | 所在崗位:電商專員
工作描述:
公司業(yè)務是通過EBAY電子商務平臺,把貨物銷售到國外;客戶多數(shù)來自英國,但包括不限于美國、澳洲、德國等。
(1)電子商務專員同時兼顧客服和銷售的工作。
(2)客服工作主要是回復客人英文郵件,處理不良評價和投訴,管理統(tǒng)籌小組內(nèi)的客服工作;培訓新客服人員,檢查小組內(nèi)客服的工作質(zhì)量并提出改善建議。
(3)觀察市場熱賣產(chǎn)品,協(xié)助團隊上新廣告到EBAY平臺,增加銷售。銷售的主要產(chǎn)品為手表和一些電子產(chǎn)品。所在團隊業(yè)績是全公司第一。
工作經(jīng)歷(案例二)
工作時間:2015-04 - 2017-08
公司名稱:錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服文員
工作描述:
一 1、負責行政部日常行政管理工作,包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作; 2、負責做好計算機打字、復印等工作。 3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作; 4、負責會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作,負責會議記錄和文字材料的整理。 5、負責收集和撰寫有關(guān)信息,及時向領(lǐng)導提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作。 6、做好檔案材料管理工作,嚴格借檔手續(xù)。 7、 完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務。 崗位職責: 工作職責:1、負責合同相關(guān)文件的打印 2、管理全體員工的紀律及考勤 崗位要求: 熟練辦公軟件的操作,工作細心,具有一定的管理能力
二、1) 負責所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;
(2) 負責產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務;
(3) 負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題;
(4) 負責做好工作日志、周報、月報,及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報;
(5) 完成上級安排的其他工作任務。
工作經(jīng)歷(案例三)
工作時間:2010-10 - 2013-03
公司名稱:錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:班主任輔導員
工作描述:
1.管理,分配,協(xié)調(diào)校區(qū)班主任的日常工作
2.處理家長2級投訴
3.班主任日常工作的開展,學員在校事宜的安排,統(tǒng)籌
3.協(xié)助校區(qū)完成每季度,每月銷售,生產(chǎn)目標
4.校區(qū)內(nèi)后勤工作的分配和管理
5.文藝活動的組織和管理
6.本校區(qū)內(nèi)客服人員的專業(yè)知識培訓
工作經(jīng)歷(案例四)
工作時間:2015-03 - 2015-11
公司名稱:錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門:銷售部 | 所在崗位:投資/理財顧問
工作描述:
1、根據(jù)公司對市場的定位,在不同區(qū)域定期發(fā)放公司宣傳單頁,充分挖掘市場客戶
2、負責公司日??蛻舻慕哟ぷ?/p>
3、負責公司客戶日常的維護,包括新客戶的蓄水以及老客戶的日常維系等
4、協(xié)助公司總監(jiān)定期開展理財會、定期組織新老客戶外出旅游
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