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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2013-08 - 2014-07

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：客服部 | 所在崗位：售后客服

工作描述：

1 接聽(tīng)400電話(huà)，利用淘寶旺旺等在線聊天工具，回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶(hù)在網(wǎng)上愉快成交并發(fā)貨；

2處理售后退換貨，快遞異常，退款，退貨，投訴等問(wèn)題；

3 幫助顧客查詢(xún)訂單快遞及跟蹤物流信息，并做好一些好評(píng)的登記；

4 定期整理收集客戶(hù)反饋的信息，進(jìn)行客戶(hù)需求的分析，做定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，保持與客戶(hù)良好關(guān)系；

5 每天處理旺旺咨詢(xún)及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答，促進(jìn)下次成交率；

6 整理客戶(hù)訂單，并與公司倉(cāng)庫(kù)和打包人員溝通客戶(hù)發(fā)貨時(shí)所需注意的問(wèn)題。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2015-07 - 至今

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：簽證專(zhuān)員,招聘專(zhuān)員/助理

工作描述：

工作描述：

捷普電子（廣州）有限公司，是一家世界500強(qiáng)美資公司，本人于2015年7月入職人力資源部工作，至2016年4月一直負(fù)責(zé)招聘（共9個(gè)月），了解了人員供與求的辯證情況，及溝通能力；后因工作安排與個(gè)人意向，轉(zhuǎn)去人力資源部簽證處工作（至今快近1年的時(shí)間），只本人1人負(fù)責(zé)公司近60個(gè)外國(guó)人及30左右的港澳臺(tái)人員的入職前證件的辦理工作，以及全公司1w多人的出差簽證辦理事宜，還兼有負(fù)責(zé)公司外籍及港澳人員外租公寓事宜。通過(guò)簽證工作，與不同國(guó)家、地區(qū)的交流，拓寬了視野及見(jiàn)識(shí)，對(duì)政府于外籍人員的要求動(dòng)向有更深的了解，對(duì)不同的文化有更大的包容性；通過(guò)外租公寓事宜，鍛煉了談判能力，事無(wú)巨細(xì)，考慮地更周全、更成熟。

主要業(yè)績(jī)：

1，在招聘期間，能最快最及時(shí)最合心意地滿(mǎn)足用人部門(mén)的需求并得到他們的認(rèn)可；

2，在負(fù)責(zé)外國(guó)人就業(yè)證件及出差簽證辦理期間，了解了政府的要求，做到我司外籍人員證件0延誤，出差簽證及時(shí)辦理。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-01 - 至今

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：簽證 | 所在崗位：簽證專(zhuān)員

工作描述：

幫助各公司外籍員工申請(qǐng)就業(yè)證及居留許可，熟悉辦事流程。從“外國(guó)人就業(yè)許可”直到在上海取得“居留許可”。幫助客戶(hù)辦理過(guò)“臨時(shí)住宿登記單”；陪同體檢，準(zhǔn)備體檢材料，包括網(wǎng)上預(yù)約流程。辦理過(guò)在保留居留許可的情況下，外籍人員的工作單位從外地變更到上海公司的情況；辦理過(guò)外籍人員的居留許可由“家屬”變更為“工作者”的情況等。隨時(shí)更新政策信息，了解辦事流程。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2011-04 - 2012-04

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：學(xué)生實(shí)踐

工作描述：

負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)，點(diǎn)餐收銀。麥當(dāng)勞屬于快餐式行業(yè)，所以每一個(gè)部門(mén)必須要堅(jiān)守自己的崗位，在繁忙時(shí)段，確保每位員工盡其發(fā)揮最大的用處，以保證不浪費(fèi)一兵一卒，物盡其用。而前臺(tái)點(diǎn)餐收銀最為重要的環(huán)節(jié)，是直接面對(duì)顧客的，顧客的需要直接與我們溝通，這不但要反應(yīng)迅速，而且要同時(shí)滿(mǎn)足顧客的需要，這是需要考驗(yàn)速度，反應(yīng)，服務(wù)，應(yīng)急等各方面的技能。