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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2010-05到2010-05

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：營運(yùn) | 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

．按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌營運(yùn)部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排；

2．與本部門和其它部門負(fù)責(zé)人緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；

3．按公司規(guī)范內(nèi)容，對營運(yùn)部的新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作；

4．對員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；

5．安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看工作記錄并跟蹤進(jìn)度，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作；

6．安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天工作人員的工作職責(zé)，隨時檢查工作情況；

7．營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促工作人員按標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)品質(zhì)；

8．工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛；

9．總結(jié)營運(yùn)部的工作和成績。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2011-11到2013-11

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門：前廳 | 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

人員招募與培訓(xùn)工作，有健全的崗位培訓(xùn)機(jī)制，所有員工必須經(jīng)崗位考核合格后才予以錄用。

負(fù)責(zé)人員的及時調(diào)整，合理地控制人力上的成本。

負(fù)責(zé)廚房人員操作技能的培訓(xùn)與考核（廚房食材采用中央廚房統(tǒng)一配送的模式），確保每個人都能熟練操作廚房設(shè)備，注意溫度與時間的控制。

負(fù)責(zé)員工班表的排定。

負(fù)責(zé)廚房食材的訂貨，根據(jù)千次率作為參考依據(jù)。

負(fù)責(zé)總部營銷策劃的執(zhí)行，并關(guān)注收到的效果如何。

負(fù)責(zé)對門店的成本進(jìn)行行之有效的管控，杜絕浪費(fèi)。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2017-03到2017-05

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：運(yùn)營管理部 | 所在崗位：大堂經(jīng)理助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與大堂經(jīng)理的溝通，日接待客戶量200+，分類整理超柜回執(zhí)單，提交負(fù)責(zé)人。

2、接待客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，幫助客戶自主完成基本個人業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助開展業(yè)務(wù)營銷、維持大堂秩序，營業(yè)中做好分流，并幫助客戶填寫單據(jù)憑證。

4、負(fù)責(zé)廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，收集記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2016-08到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

1.識別客戶，接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶，熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)、協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。

2.協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)情況進(jìn)行管理。

3.關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況廳堂情況，對網(wǎng)點(diǎn)的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護(hù)。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報(bào)告以維護(hù)客戶的資金安全、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所安全。負(fù)責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。