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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-03 - 2016-03

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：網(wǎng)絡(luò)/在線(xiàn)銷(xiāo)售

工作描述：

主要負(fù)責(zé)平安淘寶直通車(chē)業(yè)務(wù)，2011年淘寶業(yè)務(wù)首年創(chuàng)建，是第一批淘寶直通車(chē)在線(xiàn)客服人員。服務(wù)淘寶客戶(hù)的3年多來(lái)，多次榮獲最佳服務(wù)能手，年度KPI考核均優(yōu)秀。對(duì)于開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道有自己獨(dú)到的看法，帶領(lǐng)淘寶團(tuán)隊(duì)由原來(lái)的4人發(fā)展到后來(lái)的20多人，由剛剛成立的小組開(kāi)始全程參與淘寶團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核制定，考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控指標(biāo)定制，到后續(xù)的系統(tǒng)化培訓(xùn)流程，獲得年度最佳優(yōu)秀員工。2014年到2015年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員開(kāi)拓新的渠道 促成和網(wǎng)易保險(xiǎn)的合作，獲得當(dāng)年度最佳團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于金融保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)指標(biāo)有很好人把控和操作能力。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-03 - 2014-04

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：理賠協(xié)談崗

工作描述：

1、日常作業(yè)：依據(jù)保險(xiǎn)合同以及法律、醫(yī)學(xué)知識(shí)，出具專(zhuān)業(yè)理賠意見(jiàn)；并同審核崗溝通理賠處理意見(jiàn)，向客戶(hù)推銷(xiāo)理賠結(jié)論和理由。

2、處理投訴：處理客戶(hù)投訴以及理賠糾紛。

3、開(kāi)展培訓(xùn)：制作理賠專(zhuān)業(yè)課件，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)勤人員開(kāi)展理賠系列課程培訓(xùn)，給業(yè)務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行理賠專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目性工作及指標(biāo)的推動(dòng)、執(zhí)行、檢視和分析，例如：編寫(xiě)《理賠案例匯編》和《理賠常見(jiàn)問(wèn)題解答》，編輯內(nèi)部宣傳刊物理賠專(zhuān)欄、推動(dòng)新創(chuàng)新舉措理賠預(yù)約上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目。

5、作為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)組員，提升組員理賠專(zhuān)業(yè)技能。

6、作為資深理賠老師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)理賠新人。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2004-02 - 2008-11

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門(mén)：設(shè)計(jì)部兼紡織工藝部 | 所在崗位：

工作描述：

在公司我是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)助理兼紡織工藝部的研發(fā)人員，對(duì)服裝設(shè)計(jì)的整個(gè)設(shè)計(jì)流程都很熟悉，但是我想發(fā)展的重點(diǎn)是紡織工程尤其是服裝染整和紡紗工藝，在大學(xué)我是學(xué)校紡織協(xié)會(huì)的會(huì)員兼設(shè)計(jì)部的副部長(zhǎng)。對(duì)于紡織染整和紡紗工藝也是很熟悉的，雖然我不是紡織工程畢業(yè)的但是我有很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，我不怕苦哪怕我是和一線(xiàn)工人一樣從頭做起，我也沒(méi)有意見(jiàn)的我始終堅(jiān)信要想有說(shuō)作為就要從頭開(kāi)始，哪怕你是一個(gè)知識(shí)淵博的人。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2014-07 - 至今

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門(mén)：團(tuán)體業(yè)務(wù)部市場(chǎng)拓展崗 | 所在崗位：

工作描述：

在團(tuán)體業(yè)務(wù)部擔(dān)任市場(chǎng)拓展崗崗位，負(fù)責(zé)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)支持及管理，業(yè)務(wù)超權(quán)限報(bào)批。管理北分公司對(duì)外贈(zèng)送保險(xiǎn)審批、上報(bào)及后期管理。負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)渠道產(chǎn)品策略宣導(dǎo)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等。負(fù)責(zé)企業(yè)年金類(lèi)長(zhǎng)險(xiǎn)客戶(hù)后續(xù)管理。

負(fù)責(zé)組織渠道會(huì)議、大型簽約儀式相關(guān)事宜，包括會(huì)議流程確定、方案策劃、人員分工安排、外部嘉賓接待準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議餐飲安排等；會(huì)議期間工作，會(huì)場(chǎng)組織、突發(fā)事件處理及會(huì)后收尾工作等。

在崗期間，參與編寫(xiě)北分團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)拓展手冊(cè)及2016版團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員基本法，制作銷(xiāo)售人員宣導(dǎo)課件，設(shè)計(jì)行銷(xiāo)輔助工具。負(fù)責(zé)大型招標(biāo)項(xiàng)目技術(shù)支持，全程參與全國(guó)武警軍人意外保險(xiǎn)項(xiàng)目、北京市老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目的險(xiǎn)種設(shè)計(jì)，后期投保及理賠服務(wù)等。負(fù)責(zé)北京市志愿者及中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽等項(xiàng)目贈(zèng)險(xiǎn)事宜。