久久精品国产一区二区电影,久久精品国产亚洲av瑜伽,精品无人区一码卡二卡三,久草热8精品视频在线观看 ,久久99精品久久久久麻豆

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例一）

項(xiàng)目時(shí)間：2012-05到2017-04

項(xiàng)目名稱：廣州某事業(yè)單位年度系列培訓(xùn)（2012/05–2013/04）

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

培訓(xùn)目標(biāo)：

提高中層管理者的管理能力和水平，提高現(xiàn)行規(guī)章制度的貫徹力度，提高溝通能力和技巧，有效化解內(nèi)部矛盾，建設(shè)高效和諧的職工隊(duì)伍。

需解決問題：

執(zhí)行力不高；

上情下達(dá)不夠通暢；

團(tuán)隊(duì)凝聚力有待提高；

溝通技巧與關(guān)系協(xié)調(diào)能力不足。

培訓(xùn)內(nèi)容：

調(diào)研診斷，并實(shí)施了四期培訓(xùn)，分別是《責(zé)任勝于能力—職業(yè)道德核心品質(zhì)修煉》、《殯葬服務(wù)行業(yè)如何防范職務(wù)犯罪風(fēng)險(xiǎn)，保持“清正廉潔”的行風(fēng)》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《贏在溝通—全方位提升溝通技能》

我的職責(zé)

1、項(xiàng)目的前期需求對(duì)接、洽談、調(diào)研。

2、方案制作、溝通對(duì)接整合。

3、課程現(xiàn)場會(huì)務(wù)管理。

4、客戶報(bào)告總結(jié)，跟蹤輔導(dǎo)。

項(xiàng)目業(yè)績：通過一年四期的培訓(xùn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍有了很大的改善，尤其是學(xué)習(xí)和課題的氛圍，在工作和生活中有了進(jìn)一步的提升。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例二）

項(xiàng)目時(shí)間：2016-01到2017-04

項(xiàng)目名稱：班組建設(shè)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1、該項(xiàng)目的主要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是提升呼叫中心班組長基礎(chǔ)能力、核心能力與管理能力。

2、輸出呼叫中心班組長勝任力模型

3、抽樣班組3個(gè)月流失率下降31%，話務(wù)目標(biāo)均在月度20日內(nèi)完成，效能提升30%。

我的職責(zé)

1、主要完成了培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)安排，效果評(píng)估、總結(jié)報(bào)告模塊。

2、為呼叫中心提供了班組長SOJT崗位手冊(cè)。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例三）

項(xiàng)目時(shí)間：2010-09到2017-04

項(xiàng)目名稱：震旦學(xué)院校企合作項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

雅詩閣中國一直在探索有效的、多樣化的員工招聘渠道。與大專院校的合作就是其中一種嘗試。在與開設(shè)旅游管理、酒店管理、英語等相關(guān)專業(yè)的院校其他中，最終尋找有雙向合作意愿的學(xué)校。

從學(xué)校方面考慮，通過這樣合作項(xiàng)目，讓學(xué)校辦學(xué)能更貼近社會(huì)、企業(yè)的要求，增加學(xué)生畢業(yè)后的市場競爭力。

合作對(duì)象包括：震旦學(xué)院2011級(jí)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的旅游專業(yè)學(xué)生24人，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生32人，兩個(gè)班級(jí)總計(jì)56人。

教學(xué)模式：“2+1+3”人才培養(yǎng)新模式（前2年在校學(xué)習(xí)+前3個(gè)學(xué)期期末安排集中實(shí)訓(xùn)+后1年企業(yè)實(shí)習(xí)）

我的職責(zé)

震旦學(xué)院校企合作項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例四）

項(xiàng)目時(shí)間：2017-06到2017-04

項(xiàng)目名稱：知識(shí)體系優(yōu)化

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

從知識(shí)工程大背景的影響下，在原有知識(shí)庫中優(yōu)化知識(shí)庫中的知識(shí)擺放，知識(shí)閱讀，參考話術(shù)等要素，最終達(dá)到高效對(duì)接用戶需求。

我的職責(zé)

B2I產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目成員角色：

1、結(jié)合公司B2I種類的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研

2、分析用戶咨詢、投訴等熱點(diǎn)問題

3、編寫應(yīng)答話術(shù)

4、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)果建議

5、落實(shí)班組一線