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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2016-08到2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門：研發(fā)部 | 所在崗位：Java程序員

工作描述：

中國(guó)移動(dòng)終端公司廣東分公司售后管理系統(tǒng)

基于SSM框架的移動(dòng)售后系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)快修（快速修理手機(jī)）。該系統(tǒng)主要由登錄、售后管理、系統(tǒng)管理三大模塊構(gòu)成，售后管理模塊分為業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、客服管理、物料管理、報(bào)表管理、基礎(chǔ)管理和增值業(yè)務(wù)；系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)組織、部門、人員和角色分配管理。

中國(guó)移動(dòng)廣東分公司營(yíng)業(yè)廳資費(fèi)管理系統(tǒng)

該項(xiàng)目主要是應(yīng)用于移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳對(duì)移動(dòng)用戶的資費(fèi)增刪改查，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)套餐的變更。主要分為主頁(yè)、角色管理、資費(fèi)管理、業(yè)務(wù)賬號(hào)等模塊。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2015-04到2016-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：供應(yīng)鏈部 | 所在崗位：計(jì)劃員

工作描述：

將市場(chǎng)營(yíng)銷/項(xiàng)目部接到的訂單，在結(jié)合生產(chǎn)的實(shí)際情況（材料，生產(chǎn)周期，人員等情況）后綜合實(shí)際情況，按照現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際產(chǎn)能情況，編寫排產(chǎn)計(jì)劃，制定日?qǐng)?bào)表和周報(bào)表，月報(bào)表等進(jìn)行進(jìn)度（材料，包材，輔料 ，夾治具等）進(jìn)行追蹤，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，排產(chǎn)計(jì)劃的順利實(shí)施，在這期間，工作能力、學(xué)習(xí)能力、與人交流的能力都得到了主管和同事們的認(rèn)可。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2014-07到2016-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：客服部 | 所在崗位：淘寶客服

工作描述：

1.承接好前來(lái)咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績(jī)；

2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；

3. 處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；

4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；

6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2012-01到2014-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：銷售部 | 所在崗位：銷售顧問(wèn)

工作描述：

1.客戶信息搜集：通過(guò)各種展會(huì)，B2B行業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎，電話，郵件，陌拜等方式收集客戶信息，對(duì)感興趣客戶進(jìn)行講解，并邀請(qǐng)來(lái)公司考察。

2.客戶需求把握：通過(guò)定期進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶目前在使用的推廣方式及方法，以及重點(diǎn)拓展的市場(chǎng)領(lǐng)域，每種方式投入的預(yù)算及使用的結(jié)果等。通過(guò)向客戶分析這些傳統(tǒng)方式的弊端，給出如何更好利用互聯(lián)網(wǎng)推廣產(chǎn)品的建議。

3.客戶引導(dǎo)：通過(guò)對(duì)客戶需求的分析，探尋客戶需求痛點(diǎn)，站在客戶角度，通過(guò)專業(yè)顧問(wèn)的視角分析客戶當(dāng)前的劣勢(shì)。并通過(guò)對(duì)比引導(dǎo)出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

4.客戶談判：摸清客戶的真實(shí)需求之后，尋找銷售購(gòu)買決定的關(guān)鍵人物以及參與決策的相關(guān)人，并通過(guò)與其接觸和談判，最終通過(guò)效果對(duì)比，利益引導(dǎo)說(shuō)服客戶選擇我們的服務(wù)。

5.客戶維護(hù)：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)介紹與重復(fù)購(gòu)買率。

6.工作業(yè)績(jī)：共開發(fā)近25組客戶，客戶行業(yè)涉及五金、拍賣、包裝機(jī)械 、苗木等，年銷售業(yè)績(jī)30萬(wàn)元。