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項目經(jīng)歷（案例一）

項目時間：2014-03到2013-04

項目名稱：社內(nèi)制造案件市場不良原因究明

項目描述：

項目介紹

該項目主要是針對市場不良短距離案件反饋的故障現(xiàn)象，針對變速箱以及發(fā)動機工作原理以及失效模式，通過現(xiàn)車調(diào)查并判斷故障件是變速箱總成。

通過對變速箱的現(xiàn)品解析，確認到故障發(fā)生的原因是由于組裝過程中輸入軸密封圈漏裝導致油壓不足。

對組裝不良進行4M&5Y分析，確認到不良的根本原因是作業(yè)員組裝意識不足，生產(chǎn)線的保證措施不足，最終檢測的不足。

針對以上原因，后續(xù)通過加強作業(yè)員品質(zhì)意識培訓，F(xiàn)P設備的追加以及F/T測試的追加，最終有效快速解決不良。

我的職責

此項目中，本人主要起課題的主導者以及推進者。主導不良的原因究明以及協(xié)調(diào)制造，組裝設計，客戶對應（整車廠）。

項目經(jīng)歷（案例二）

項目時間：2014-11到2013-04

項目名稱：客戶心聲傾聽與滿意度workshop座談會

項目描述：

項目介紹

為更深刻地理解服務滿意度弱項，了解客戶最新服務需求，協(xié)同總部、區(qū)域、經(jīng)銷商各方共同促進用戶滿意度提升工作的開展，在IACS重點城市分批開展客戶心聲傾聽與滿意度座談會。座談會將由第三方專業(yè)主持人與客戶溝通并引導客戶對服務進行評價和討論，總部、區(qū)域及經(jīng)銷商人員通過單面鏡或通過現(xiàn)場同步錄像監(jiān)控座談會現(xiàn)場，聽取客戶對售后服務評價。

我的職責

篩選購車1-2年，并在半年內(nèi)有過進站維修保養(yǎng)記錄的用戶，根據(jù)用戶身份，不同車型，總?cè)藬?shù)在10人左右；客戶座談會持續(xù)90-120分鐘，會后總部、區(qū)域、經(jīng)銷商及第三方共同召開討論會，針對客戶反應的問題，共同討論、分析并尋求解決辦法，制定跟蹤改善to do list：主要問題來自于現(xiàn)場歸納記錄，總數(shù)在10項以內(nèi)；改善措施為經(jīng)銷商在會議結束后5個工作日內(nèi)提交；內(nèi)部負責人為經(jīng)銷商該措施實施的負責人，截止日期為可供檢查改善措施執(zhí)行的日期，改善承諾提交材料為改善過程的現(xiàn)場拍照及培訓記錄等。

項目經(jīng)歷（案例三）

項目時間：2012-03到2013-04

項目名稱：成都數(shù)據(jù)中心項目

項目描述：

項目介紹

*根據(jù)與日本專家一起完成的測量規(guī)范進行整車參數(shù)測量，形成主機廠可使用的對標參數(shù)表和報告。

*根據(jù)結構分析要求，對整車的功能部件進行布置分析，形成主機廠設計開發(fā)中可參考的布置方案和報告。

*根據(jù)試驗測試要求，對測試整車的性能進行摸底試驗，并輔助試驗人員完成相關測試和試驗報告。

我的職責

技術總師，完成公司內(nèi)部benchmark相關車型整車參數(shù)測量、機構分析、性能分析及技術文件編制等

項目經(jīng)歷（案例四）

項目時間：2014-03到2013-04

項目名稱：長興44臺批量校車

項目描述：

項目介紹

2014年，浙江省長興縣政府牽頭教育局，交通局，財政局等部門成立校車小組，需求采購44臺專用校車用于轄區(qū)內(nèi)學生接送工作，保障學生上下學交通安全，做好民生服務工作

我的職責

1、對外協(xié)調(diào)客戶，落實客戶真實需求，包括但不限于購車目的，數(shù)量，車型，路況，監(jiān)管等；2、對內(nèi)成立專業(yè)團隊，對客戶需求進行專業(yè)分析，并根據(jù)我司優(yōu)勢專項引導；3、目標是在客戶合理預算內(nèi)完成中標工作