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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-10到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：客服中心 | 所在崗位：客服主管

工作描述：

1.專業(yè)的接待客?的咨詢、投訴，并給予快速的反饋及合理有效的處理?案。

2.優(yōu)秀的顧客溝通技巧及多品牌產(chǎn)品知識(shí)、售后維修知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。熟悉各品牌的定位，優(yōu)勢(shì)，

服務(wù)政策和品牌?化。

3.豐富的腕表及珠寶技術(shù)知識(shí)，熟知保養(yǎng)、維修、腕表運(yùn)作原理及珠寶結(jié)構(gòu)及?藝。

4.處理北區(qū)歷峰旗下所有品牌作品的海外維修，熟知進(jìn)出?維修流程，海外報(bào)價(jià)及海關(guān)政

策。

5.負(fù)責(zé)北區(qū)歷峰旗下所有品牌來?經(jīng)銷商、直營店、品牌熱線及媒體的嚴(yán)重客訴，例如投訴

?消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局、曝光媒體等。良好的壓?下?作及處理客訴的能?。

6.良好的管理能?，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效的執(zhí)?既定計(jì)劃，通過SOP、報(bào)告、KPI管理?具等，提

?客服跟進(jìn)質(zhì)量，提供滿意的顧客服務(wù)。

7.了解各品牌店鋪的?常運(yùn)營，顧客服務(wù)和審計(jì)要求。與集團(tuán)旗下所有店鋪及經(jīng)銷商溝通

協(xié)作，例如報(bào)價(jià)、物流及跟進(jìn)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2011-11到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：人力資源主管

工作描述：

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃制定，參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。

2、規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)員工的聘用、福利、培訓(xùn)、績(jī)效、員工關(guān)系等管理工作。

3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。

4、根據(jù)各部門的崗位需求，招聘適合人員到崗。

5、辦理員工社保事宜。

6、組織新入職的員工進(jìn)行公司文件的崗前培訓(xùn)及所需的技能培訓(xùn)。

7、每年3-6月參加大型的校招和社招。

8、處理其他臨時(shí)性事務(wù)。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2013-01到2013-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：綜合管理部辦公室主任 | 所在崗位：

工作描述：

該公司屬于新奧集團(tuán)合資分公司，主要研發(fā)燃?xì)獗眍惍a(chǎn)品，本人主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)辦理及部門內(nèi)各項(xiàng)工作管理：?jiǎn)T工績(jī)效匯總、考勤考核、公司預(yù)算統(tǒng)籌、費(fèi)用報(bào)銷、辦公管理、后勤車輛及員工福利管理、文化宣傳等行政辦公類管理工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善各項(xiàng)辦公規(guī)章制度。

四年多的新奧成長經(jīng)歷，在此告一段落，我只有帶著感恩的心，迎接以后的挑戰(zhàn)，還要更努力的去進(jìn)步成長，因?yàn)槲矣幸环葚?zé)任！

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2009-12到2012-12

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：行政專員/助理

工作描述：

集團(tuán)的泛能網(wǎng)生態(tài)城項(xiàng)目一期規(guī)劃二期建設(shè)：行政及項(xiàng)目協(xié)調(diào)

具體職責(zé)包括：

負(fù)責(zé)公司行政后勤工作管理包括安排各項(xiàng)目組加班成員食、行，與集團(tuán)食堂及車輛管理部做好協(xié)調(diào)與車輛調(diào)度、辦公環(huán)境維護(hù)，服務(wù)好各項(xiàng)目組后勤需求；

組織召開各類會(huì)議并做協(xié)調(diào)等會(huì)務(wù)管理、形成會(huì)議紀(jì)要并按照內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)跟蹤；

辦公固定資產(chǎn)管理包括辦公設(shè)備維護(hù)、保修、置辦、登記、盤點(diǎn)等；

各部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)與各部門費(fèi)用成本控制，本部門費(fèi)用預(yù)算合理規(guī)劃；

項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤及跟催等其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作