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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2008-08到2011-07

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：客戶服務(wù)部 | 所在崗位：客戶主管

工作描述：

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)CAD/CAM客戶的安裝、維修、維護(hù)、升級及其他售后服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)提交客戶服務(wù)記錄表、CAD/CAM全面維護(hù)服務(wù)記錄表、CAD/CAM安裝驗收報告等相關(guān)報表資料；

3、積極主動溝通協(xié)調(diào)客戶CAD/CAM管理人員，定期電話跟蹤轄區(qū)內(nèi)機(jī)器的運行情況；及時向服務(wù)站工程總監(jiān)反饋有關(guān)維修情況和行業(yè)信息；

4、負(fù)責(zé)通過電話、傳真、電子郵件等按照流程規(guī)定處理CAD/CAM客戶業(yè)務(wù)，提供咨詢、投訴、市場調(diào)查等相關(guān)的客戶服務(wù)；

5、客服數(shù)據(jù)的分析及服務(wù)評估報告，改進(jìn)建議報告的提交；

6、負(fù)責(zé)CAD/CAM客戶簡單技術(shù)協(xié)助，故障處理；CAD/CAM客戶信息的反饋工作。

7、遠(yuǎn)程或現(xiàn)場提供技術(shù)支持，解決CAD/CAM設(shè)備運行中出現(xiàn)的技術(shù)問題。

8、通過電話和拜訪的模式，實時把握客戶需求，為客戶提供CAD/CAM系統(tǒng)產(chǎn)品及解決方案；

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2016-05到2017-06

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：客戶部 | 所在崗位：客戶主管

工作描述：

1.線上線下營銷方案策劃。曾為卡夫亨氏集團(tuán)、澳洲自然健康品牌Swisse、國際輕奢品牌丹尼爾·惠靈頓（DW）等品牌參與策劃超10個方案；多次為方案提供創(chuàng)意內(nèi)容。

2.項目的各項執(zhí)行：

①協(xié)助或獨立負(fù)責(zé)線下活動的執(zhí)行，如明星直播錄制，線下快閃活動等；

②負(fù)責(zé)創(chuàng)意物料的設(shè)計與跟進(jìn)，如KV設(shè)計，明星平面拍攝，視頻拍攝與后期；

③負(fù)責(zé)與媒體、KOL溝通，策劃合作的形式與內(nèi)容；

④負(fù)責(zé)撰寫內(nèi)容文案，如直播內(nèi)容腳本、短視頻腳本，官微稿件等；

⑤負(fù)責(zé)新媒體運營與管理。制定每月雙微的內(nèi)容規(guī)劃，策劃與粉絲的線上互動，跟進(jìn)熱點。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2011-05到2014-03

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶主管

工作描述：

恒隆地產(chǎn)有限公司(港交所：0101,OTCBB：HLPPY)是一家在香港交易所上市的地產(chǎn)公司。主要業(yè)務(wù)是投資物業(yè)以供收租，發(fā)展物業(yè)以供出售，以及停車場管理與物業(yè)管理。山東恒隆地產(chǎn)有限公司是恒隆地產(chǎn)在山東濟(jì)南項目的分公司。

◇帶領(lǐng)團(tuán)隊完成商場日常工作，培訓(xùn)輔導(dǎo)新員工

◇熟知國際一線二線品牌，與各大品牌店鋪主管良好業(yè)務(wù)往來

◇致力于服務(wù)和維護(hù)高凈值客戶，擁有得體的儀容儀表和優(yōu)秀的公關(guān)能力

◇熟悉港資上市地產(chǎn)公司的工作環(huán)境和態(tài)度，執(zhí)行力極強(qiáng)

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2011-09到2013-06

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶主管/專員

工作描述：

任職期間所屬部門為4A廣告公司渠道部，重點負(fù)責(zé)上海各4A廣告公司策劃組資源的開發(fā)與客服工作。通過對重點客戶的詳細(xì)溝通。進(jìn)行諸如客戶市場份額、行業(yè)動態(tài)、競品詳情等各類多維度數(shù)據(jù)分析，以建議客戶在自有媒體上一系列的投放方案，曾參與戶外品牌《探路者》市場營銷方案比稿，期間主要負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成整體客戶市場營銷方案撰寫，完成所有競品投放市場、目標(biāo)人群媒介接觸類型等一系列數(shù)據(jù)分析，并獨立進(jìn)行提案闡述。