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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2014-07到2014-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：大堂 | 所在崗位：大堂經(jīng)理助理

工作描述：

2014.07-2014.08 廣州銀行嶺南支行大堂經(jīng)理助理

1.協(xié)助大堂經(jīng)理辦理單位年審，獨(dú)立完成50多家單位的年審；

2.注銷變更賬戶資料、協(xié)助客戶填寫個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、整理和派發(fā)回單、激活網(wǎng)銀，一個(gè)月內(nèi)幫助30多位客戶激活網(wǎng)銀；

3.減少大堂經(jīng)理30%的工作量，同時(shí)我也豐富自己的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的學(xué)習(xí)以及溝通協(xié)調(diào)能力。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2010-03到2011-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大堂經(jīng)理

工作描述：

1.根據(jù)公司整體戰(zhàn)略與決策，制訂酒店業(yè)務(wù)的定位、運(yùn)營(yíng)策略、發(fā)展計(jì)劃、銷售目標(biāo)；

2.建立并優(yōu)化線上業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)規(guī)章，負(fù)責(zé)包括產(chǎn)品、推廣（廣告、活動(dòng)）、配送、預(yù)算控制等等，保證計(jì)劃執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成；

3.策劃線上、線下營(yíng)銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，不斷優(yōu)化營(yíng)銷方式；

4.與第三方線上平臺(tái)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)展合作伙伴，提高有效訪問(wèn)量與預(yù)訂量；

5.監(jiān)控和分析線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；

6.負(fù)責(zé)日常管理，定期監(jiān)控前廳、廚房各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系，提升客戶服務(wù)滿意度；

7.根據(jù)公司對(duì)各分店近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),財(cái)務(wù)預(yù)算要求,組織編寫營(yíng)銷計(jì)劃方案,并實(shí)施。

8.管理和維護(hù)公司重要客戶關(guān)系

9.保持公司標(biāo)準(zhǔn)化體系,執(zhí)行統(tǒng)一制度,發(fā)布和完善公司各類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè),并組織監(jiān)督,指導(dǎo)分店各樓層各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

10.負(fù)責(zé)本店下屬經(jīng)營(yíng)部門的具體績(jī)效管理工作,確保公司利益不受損失。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-07到2016-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：營(yíng)業(yè)部 | 所在崗位：大堂經(jīng)理助理

工作描述：

1.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單操作流程與注意事項(xiàng)

2.從事大堂對(duì)客戶的服務(wù)，禮貌待人，居多客戶辦完業(yè)務(wù)均前來(lái)跟我打聲招呼再離開，換得顧客的微笑

3.為客戶排取相應(yīng)的號(hào)位，指引客戶，幫客戶的存折補(bǔ)登，在智慧柜員機(jī)上為客戶開卡，更改信息，轉(zhuǎn)賬，填寫交款單,協(xié)助客戶填寫現(xiàn)金存款單，現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬單等

4.通過(guò)解答客戶問(wèn)題以及多聽多看多問(wèn)也對(duì)公積金業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)有了基本的了解，其中貸款業(yè)務(wù)主要知道他的審核過(guò)程，身份證、結(jié)婚證（戶口本）、房產(chǎn)證以及工作收入狀況的審核等等，評(píng)估其還款能力與不動(dòng)產(chǎn)的剩余價(jià)值。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2017-03到2017-07

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：大堂經(jīng)理助理

工作描述：

1、分流識(shí)別客戶，進(jìn)行“一句話營(yíng)銷”；

2、熟練使用大廳自助設(shè)備，為對(duì)私客戶辦理開戶、外匯結(jié)算、流水查詢及打印、營(yíng)銷客戶辦理信用卡、推廣易商理財(cái)、本外幣預(yù)約等業(yè)務(wù)；

3、定期獨(dú)自講解“廳堂微沙龍”，以發(fā)掘潛力客戶；

4、維護(hù)大廳秩序，解決客戶與員工之間產(chǎn)生的沖突；

5、協(xié)助客戶經(jīng)理為貸款客戶簽件；

6、積分臺(tái)賬登記，禮品分發(fā)與保管等工作。

在職期間，正執(zhí)由重慶分行張行長(zhǎng)提出的“精點(diǎn)工程”實(shí)施方案，適逢張行長(zhǎng)來(lái)我支行檢查，得其表?yè)P(yáng)，且在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中特別標(biāo)紅。