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項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（案例一）

項(xiàng)目時間：2016-10 - 至今

項(xiàng)目名稱：汽車之家網(wǎng)站總機(jī)及呼叫中心項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

云通信呼叫中心saas平臺，用戶只需登錄web界面即可快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及crm管理

我的職責(zé)

1.完成項(xiàng)目前期所需售前支持，客戶拜訪，技術(shù)交流；

2.中期保障項(xiàng)目及時、優(yōu)質(zhì)上線，并涉及項(xiàng)目的過程中的設(shè)計(jì)，開發(fā)、測試、驗(yàn)收等各個環(huán)節(jié)，保持業(yè)務(wù)部門與研發(fā)部門的有效溝通，確保項(xiàng)目需求按質(zhì)按量上線，并跟蹤產(chǎn)品效果；

3.利用公司各部門的配合及資源，完成項(xiàng)目完整的內(nèi)外部支撐體系。主導(dǎo)和推送項(xiàng)目平臺優(yōu)化迭代上線，收集客戶反饋和新需求，發(fā)掘新的突破口和關(guān)注本項(xiàng)目平臺的日常運(yùn)營問題，并敦促改正或者項(xiàng)目運(yùn)營優(yōu)化；對該項(xiàng)目平臺進(jìn)行運(yùn)營指標(biāo)和成本的持續(xù)優(yōu)化，保障sla 99.9%服務(wù)，保證項(xiàng)目運(yùn)營合同持續(xù)延續(xù)和執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營相關(guān)的合作策略及產(chǎn)品選型的把握，負(fù)責(zé)項(xiàng)目平臺的內(nèi)部資源部門及外包廠商的溝通以及合作關(guān)系的建立和維護(hù)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（案例二）

項(xiàng)目時間：2016-10 - 2017-04

項(xiàng)目名稱：南方臺人臉識別項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

該項(xiàng)目為南方臺的科研項(xiàng)目之一，主要目的是在電視節(jié)目播出時能夠?qū)崟r跟蹤視頻內(nèi)出現(xiàn)的人臉，如果出現(xiàn)提前需要預(yù)警的人臉，能夠立刻進(jìn)行識別報(bào)警，對于一些敏感人物能夠及時判斷和處理素材。

我的職責(zé)

我主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的初步架構(gòu)，客戶需求的溝通和整理，部分性能測試

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（案例三）

項(xiàng)目時間：2015-02 - 2015-04

項(xiàng)目名稱：湖南長沙精準(zhǔn)調(diào)研公司—西安碑林區(qū)樓盤監(jiān)測

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

主要是為了了解西安碑林區(qū)的二手房的結(jié)構(gòu)；碑林區(qū)的二手房的住戶數(shù)量；碑林區(qū)二手房的空間位置。為完善西安二手房的市場信息服務(wù)。

我的職責(zé)

作為訪問員，對于碑林區(qū)的小區(qū)樓盤進(jìn)行實(shí)地考察記錄，并在谷歌地圖中準(zhǔn)確標(biāo)注，同時當(dāng)日上傳文件資料。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（案例四）

項(xiàng)目時間：2017-03 - 至今

項(xiàng)目名稱：易車網(wǎng)虛擬號業(yè)務(wù)

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1.開通平臺號碼1000多個，簽訂平臺服務(wù)費(fèi)用5000￥/月，成功為公司每月創(chuàng)收25000元/月；

2.實(shí)現(xiàn)paas平臺開發(fā)成功迭代上線；

3.迎合當(dāng)下最新的虛擬號碼業(yè)務(wù)，為客戶提供了號碼保護(hù)，線索錄音留存，極大地滿足客戶需求。

4.上線期間運(yùn)營維護(hù)客戶平臺，針對每一次bug及需求認(rèn)真分析，保障平臺SLA服務(wù)，得到客戶的好評。

我的職責(zé)

1.完成項(xiàng)目前期所需售前支持，客戶拜訪，技術(shù)交流；

2.中期保障項(xiàng)目及時、優(yōu)質(zhì)上線，并涉及項(xiàng)目的過程中的設(shè)計(jì)，開發(fā)、測試、驗(yàn)收等各個環(huán)節(jié)，保持業(yè)務(wù)部門與研發(fā)部門的有效溝通，確保項(xiàng)目需求按質(zhì)按量上線，并跟蹤產(chǎn)品效果；

3.利用公司各部門的配合及資源，完成項(xiàng)目完整的內(nèi)外部支撐體系。主導(dǎo)和推送項(xiàng)目平臺優(yōu)化迭代上線，收集客戶反饋和新需求，發(fā)掘新的突破口和關(guān)注本項(xiàng)目平臺的日常運(yùn)營問題，并敦促改正或者項(xiàng)目運(yùn)營優(yōu)化；對該項(xiàng)目平臺進(jìn)行運(yùn)營指標(biāo)和成本的持續(xù)優(yōu)化，保障sla 99.9%服務(wù)，保證項(xiàng)目運(yùn)營合同持續(xù)延續(xù)和執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營相關(guān)的合作策略及產(chǎn)品選型的把握，負(fù)責(zé)項(xiàng)目平臺的內(nèi)部資源部門及外包廠商的溝通以及合作關(guān)系的建立和維護(hù)。