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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2011-03 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：技術(shù)部 | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

從事國(guó)外電子檢測(cè)設(shè)備的售前/售后技術(shù)支持,包括安裝維修以及本地化生產(chǎn),采購(gòu)任務(wù),包括尋找供應(yīng)商,介紹公司產(chǎn)品,信息交互,談判價(jià)格,樣品定制,質(zhì)量管理等工作,涉及電子,機(jī)械等領(lǐng)域,,從事項(xiàng)目包括,LED光源箱,工業(yè)計(jì)算機(jī),控制機(jī)柜,PCB電子線路板等,

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2016-05 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：技術(shù)支持工程師

工作描述：

1.負(fù)責(zé)省份項(xiàng)目建設(shè)技術(shù)支持、支撐工作。

oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，Linux服務(wù)器，openstack環(huán)境，Tomcat服務(wù)

2.負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目驗(yàn)收、資源保障。

3.負(fù)責(zé)上線系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的控制和提升，輸出質(zhì)量報(bào)告，解決關(guān)鍵問(wèn)題。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2015-07 - 2017-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：技術(shù)支持工程師

工作描述：

1.前期：了解商戶接入需求及模式

前期接入時(shí)和商戶直接確認(rèn)或協(xié)同商務(wù)經(jīng)理通過(guò)面訪商戶準(zhǔn)確確認(rèn)商戶需求；

2.中期：全面協(xié)助商戶接入，解決期間出現(xiàn)的各類問(wèn)題

技術(shù)支持業(yè)務(wù)含支付，鑒權(quán)，代收付等所有業(yè)務(wù)及銀聯(lián)全渠道產(chǎn)品,熟練掌握所有產(chǎn)品的技術(shù)對(duì)接能力，并能及時(shí)響應(yīng)解決對(duì)接中的所有問(wèn)題，保障商戶上線前順利測(cè)通所有功能。

3.后期：解決商戶線上后突發(fā)性問(wèn)題

及時(shí)響應(yīng)并處理解決商戶上線后遇到的所有突發(fā)性問(wèn)題，排查問(wèn)題并逐一解決，保障商戶線上安全放心的使用。

二、

1.商戶接入各類業(yè)務(wù)的對(duì)外技術(shù)demo的編寫及修改。

2.根據(jù)商戶的個(gè)性化需求修改文檔，增強(qiáng)實(shí)用性與便利性。

【工作收獲】

1、通過(guò)2年多的技術(shù)支持工作，讓我更加細(xì)心更加耐心，增加了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)信服務(wù)第一，用戶為王；

2、通過(guò)不斷的和商戶的接觸，發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力，表達(dá)能力有顯著提高，對(duì)商戶的服務(wù)不僅限于技術(shù)層面，能夠更深入的挖掘商戶的更多需求；

3、通過(guò)陪同商務(wù)經(jīng)理面訪商戶，掌握了面談技巧，商務(wù)溝通能力；

4、對(duì)于B端商戶的合作，更是增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要力量；

注：

【轉(zhuǎn)崗描述】

1.有支付行業(yè)技術(shù)背景，對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品了解更快速，全面，透徹；

2.了解全方面產(chǎn)品，業(yè)務(wù)溝通交流更流暢

3.有技術(shù)支持豐富的技術(shù)基礎(chǔ)及理論

4.有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力

5.邏輯思維強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)及商戶有一定的敏感度

6.對(duì)工作充滿積極樂(lè)觀態(tài)度，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)及行動(dòng)力

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2011-03 - 2013-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持

工作描述：

2011年，就職于工程部，從事CEMS系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、產(chǎn)品培訓(xùn)、以及售后維護(hù)工作，工作積極認(rèn)真，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表?yè)P(yáng)，被評(píng)為年度優(yōu)秀員工。

2012年，就職于煙氣產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)氨逃逸監(jiān)測(cè)項(xiàng)目，主要工作就是協(xié)助公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行氨逃逸監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的電路設(shè)計(jì)，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤測(cè)試；其他還負(fù)責(zé)了解客戶需求、履行客戶訂單，安排生產(chǎn)任務(wù)，以及通過(guò)電話協(xié)助解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。