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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2012-05到2014-05

公司名稱：錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：門店售后 | 所在崗位：售前售后服務(wù)綜合管理員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)客戶來訪接待，建立客戶檔案和管理；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后工作的安排、跟蹤和處理；

3、負(fù)責(zé)客戶電話預(yù)約安裝及售后上門時(shí)間；

4、回訪客戶安裝使用情況，跟蹤售后信息，接受和處理客戶的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋；

5、負(fù)責(zé)對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督。確?？蛻羲啴a(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，向生產(chǎn)制造部門催單要貨、跟蹤出貨；

6、對目錄，樣品的寄送與登記；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后管理工作與售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤；

8、每月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和安裝售后提成統(tǒng)計(jì)；

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2012-02到2015-08

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：A&D SC | 所在崗位：售前產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)西門子工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品的售前和市場支持工作，與銷售一起拓展和挖掘市場機(jī)會，推廣產(chǎn)品和技術(shù)并完成預(yù)訂的銷售目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目管理和方案研究制定，參與招投標(biāo)和技術(shù)交流。

3、維護(hù)和管理合作伙伴及相關(guān)的渠道，支持合作伙伴相關(guān)的項(xiàng)目，并為合作伙伴提供必要的培訓(xùn)和支持。

4、組織并參加與工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品相關(guān)的活動，設(shè)計(jì)和制作相關(guān)推廣材料，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場推廣，提升產(chǎn)品的影響力。

5、研究工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，把握行業(yè)的方向和動態(tài)，組織相關(guān)市場調(diào)研，尋找市場的機(jī)會和需求，收集產(chǎn)品反饋并推動產(chǎn)品的改進(jìn)升級。

6、組織內(nèi)部培訓(xùn)，完成對銷售人員產(chǎn)品的培訓(xùn)和知識傳遞。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-03到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：OTS事業(yè)部 | 所在崗位：售前售后技術(shù)支持

工作描述：

1、協(xié)助各個(gè)區(qū)域銷售人員給客戶講解公司的ERP,CRM等產(chǎn)品，演示公司產(chǎn)品的具體功能；

2、針對客戶就ERP,CRM等產(chǎn)品提出的答疑并進(jìn)行講解，針對客戶需要定制的產(chǎn)品去做需求調(diào)研，并整理相關(guān)需求開發(fā)文檔；

3、項(xiàng)目承接后負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的實(shí)施，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的具體進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前的客戶對接和驗(yàn)收交付后的運(yùn)營維護(hù)；

4、具體項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度管控、運(yùn)營維護(hù)及項(xiàng)目驗(yàn)收，及客戶的需求挖掘，產(chǎn)品的建設(shè)，產(chǎn)品的優(yōu)化和新產(chǎn)品的測試；

5、負(fù)責(zé)公司旅游金融產(chǎn)品運(yùn)營推廣工作，幫助客戶對接微店、在線支付、保險(xiǎn)財(cái)務(wù)等；

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2011-12到至今

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：產(chǎn)品經(jīng)理/售前工程師

工作描述：

1.公司自有存儲產(chǎn)品線（SAN 存儲系統(tǒng)，統(tǒng)一存儲系統(tǒng)，云陣列系統(tǒng)等）的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品生命周期管理及產(chǎn)品化工作；

2.存儲產(chǎn)品銷售工具制作（產(chǎn)品介紹PPT、產(chǎn)品彩頁、產(chǎn)品白皮書、競爭分析等）

3.負(fù)責(zé)自有存儲產(chǎn)品技術(shù)方案撰寫，售前技術(shù)交流

4.存儲產(chǎn)品銷售方面負(fù)責(zé)渠道合作伙伴的拓展

5.高性能計(jì)算HPC項(xiàng)目技術(shù)核心，負(fù)責(zé)與聯(lián)想合作HPC 項(xiàng)目的售前工程師，獨(dú)立撰寫HPC高性能存儲解決方案；

6.負(fù)責(zé)對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品和市場銷售方面的培訓(xùn)

7.憑借對存儲產(chǎn)品技術(shù)及市場的儲備及經(jīng)驗(yàn)，任職至今出色的完成了公司自主產(chǎn)品線的建立、產(chǎn)品推廣、培訓(xùn)和售前售后支持工作；

8.同時(shí)兼任公司技術(shù)服務(wù)部的經(jīng)理。