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基本信息
姓名:錘子簡歷
年齡:35
電話:137****2790
郵箱:222185665@qq.com
經(jīng)驗:1年
意向:客服文員
教育背景
時間:2014-09到2017-06
學(xué)校:錘子簡歷大學(xué) | 專業(yè):行政管理 | 學(xué)歷:大專
工作經(jīng)歷
工作時間:2016-10到至今
公司名稱:錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服文員/助理
工作描述:
在該公司主要負(fù)責(zé)的日常工作有:
1、 負(fù)責(zé)上級安排的各項辦公室文職工作。如員工入離職手續(xù)辦理、員工考勤匯總、撰寫并發(fā)布各項通知、會議記錄整理、公司規(guī)章制度,員工資料信息錄入歸檔等。
2、負(fù)責(zé)安排組織公司各會議及員工活動的通知提醒工作;員工出差安排、訂票及客戶對接工作處理,出差費用報銷處理、出差資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作。
3、 負(fù)責(zé)分派各部門工作任務(wù),做好上傳下達(dá),跟進(jìn)處理進(jìn)度及完成情況,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、負(fù)責(zé)辦公室來訪客人的的接待、辦公用品、活動樣品的采購工作。
5、負(fù)責(zé)客戶費用到期的催費工作,如催費用戶特殊情況可上報部門主管協(xié)調(diào)人員協(xié)助催費。
6、負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息、崗位及安排招聘通知招聘面試等工作。
7、 負(fù)責(zé)外發(fā)、接收客戶文件,并及時向相關(guān)部門匯報客戶反饋信息;負(fù)責(zé)設(shè)計物料、活動方案的校稿、外發(fā),活動文案撰寫工作。
8. 負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生的打掃安排及檢查工作。
9、負(fù)責(zé)所有員工福利的記錄、員工生日訂蛋糕等工作。
10、所有部門分配未盡事宜。
工作時間:2016-04到2017-05
公司名稱:錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服文員
工作描述:
公司簡介:
IDFL是目前世界上羽絨、羽毛及紡織產(chǎn)品檢測行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,也是目前全球最大的羽絨羽毛研究機構(gòu)。自1978年起,IDFL已將專業(yè)領(lǐng)域拓寬至紡織品、人造填充材料和天然填充材料檢測。IDFL在全球范圍內(nèi)為羽絨羽毛工廠及紡織工廠提供檢驗和審計服務(wù),在全球共有4個實驗室,總部位于美國鹽湖城、歐洲瑞士、中國杭州、中國臺北。
匯報上級:客服經(jīng)理
下屬人數(shù):0人
工作職責(zé):
?依客戶需求針對樣品進(jìn)行前置端處理,缺少資料需要第一時間跟客戶溝通(根據(jù)客戶語種,中英文雙語郵件書寫,中英文電話溝通);
?進(jìn)行樣品拍照、歸檔細(xì)節(jié)處理,靈活安排寄送至不同實驗室,遇到特別樣品、特別測試靈活處理,不耽誤出報告時間;
?接聽全球各地客戶郵件來電咨詢,耐心解答客戶疑問,了解客戶需求;
?分析測試結(jié)果,必要時對多次結(jié)果做適當(dāng)調(diào)整,得出無限接近于平均測試結(jié)果值, 科學(xué)合理給出專業(yè)IDFL全球認(rèn)證報告。
工作業(yè)績:
公司采用輪崗制
?平均個人每日來樣登記30-40個(依樣品的難易程度),處理問題樣1-5個;
?平均個人每日出20-30份報告,修改報告5-10份;
?平均個人每日處理郵件40-50份,接聽全球來電25-30次;
?無一例客戶投訴,無重大報告錯誤,誤叛結(jié)果;
?與全球四個兄弟實驗室配合默契,報告無重大延誤。
個人評價
忠實誠信,講原則,說到做到,決不推卸責(zé)任;有自制力,做事情始終堅持有始有終,從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權(quán)威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強、勤奮好學(xué)、腳踏實地,有較強的團隊精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
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