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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：35

電話：137****2790

郵箱：222185665@qq.com

經(jīng)驗：1年

意向：客服文員

教育背景

時間：2014-09到2017-06

學校：錘子簡歷大學 | 專業(yè)：行政管理 | 學歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2016-10到至今

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服文員/助理

工作描述：

在該公司主要負責的日常工作有:

1、 負責上級安排的各項辦公室文職工作。如員工入離職手續(xù)辦理、員工考勤匯總、撰寫并發(fā)布各項通知、會議記錄整理、公司規(guī)章制度，員工資料信息錄入歸檔等。

2、負責安排組織公司各會議及員工活動的通知提醒工作；員工出差安排、訂票及客戶對接工作處理，出差費用報銷處理、出差資料準備等相關工作。

3、 負責分派各部門工作任務，做好上傳下達，跟進處理進度及完成情況，并及時向公司領導匯報。

4、負責辦公室來訪客人的的接待、辦公用品、活動樣品的采購工作。

5、負責客戶費用到期的催費工作，如催費用戶特殊情況可上報部門主管協(xié)調人員協(xié)助催費。

6、負責發(fā)布招聘信息、崗位及安排招聘通知招聘面試等工作。

7、 負責外發(fā)、接收客戶文件，并及時向相關部門匯報客戶反饋信息；負責設計物料、活動方案的校稿、外發(fā)，活動文案撰寫工作。

8. 負責公司衛(wèi)生的打掃安排及檢查工作。

9、負責所有員工福利的記錄、員工生日訂蛋糕等工作。

10、所有部門分配未盡事宜。

工作時間：2016-04到2017-05

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服文員

工作描述：

公司簡介：

IDFL是目前世界上羽絨、羽毛及紡織產(chǎn)品檢測行業(yè)的領導者，也是目前全球最大的羽絨羽毛研究機構。自1978年起，IDFL已將專業(yè)領域拓寬至紡織品、人造填充材料和天然填充材料檢測。IDFL在全球范圍內(nèi)為羽絨羽毛工廠及紡織工廠提供檢驗和審計服務，在全球共有4個實驗室，總部位于美國鹽湖城、歐洲瑞士、中國杭州、中國臺北。

匯報上級：客服經(jīng)理

下屬人數(shù)：0人

工作職責：

?依客戶需求針對樣品進行前置端處理，缺少資料需要第一時間跟客戶溝通（根據(jù)客戶語種，中英文雙語郵件書寫，中英文電話溝通）；

?進行樣品拍照、歸檔細節(jié)處理，靈活安排寄送至不同實驗室，遇到特別樣品、特別測試靈活處理，不耽誤出報告時間；

?接聽全球各地客戶郵件來電咨詢，耐心解答客戶疑問，了解客戶需求；

?分析測試結果，必要時對多次結果做適當調整，得出無限接近于平均測試結果值， 科學合理給出專業(yè)IDFL全球認證報告。

工作業(yè)績：

公司采用輪崗制

?平均個人每日來樣登記30-40個（依樣品的難易程度），處理問題樣1-5個；

?平均個人每日出20-30份報告，修改報告5-10份；

?平均個人每日處理郵件40-50份，接聽全球來電25-30次；

?無一例客戶投訴，無重大報告錯誤，誤叛結果；

?與全球四個兄弟實驗室配合默契，報告無重大延誤。

個人評價

忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習；自信但不自負,不以自我為中心；愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認真。