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　　簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達。對應聘者來說，簡歷是求職的"敲門磚"。該如何制作一份精美的“出彩”的簡歷呢？以下是錘子簡歷小編整理的簡歷范文，僅供參考！

個人資料

姓名：錘子簡歷
年齡：30聯(lián)系電話：133****4264
電子郵箱：468719497@chui.com
工作年限：1年
求職意向：汽車售后服務/客戶服務
教育背景
起止時間：2005-09到2010-07畢業(yè)院校：錘子簡歷信息學院 | 專業(yè)：英語 | 學歷：大專
工作經(jīng)歷

工作起止時間：2012-03到2013-11
公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務主管
工作描述：負責的工作：
1 . 游戲維護相關的踢人和公告操作，
2 . 處理一些突發(fā)事情例如服務器異常，可以迅速做出判斷應對，
3 . 處理與高消費VIP客戶的溝通，客戶滿意度較高。
4 . 新游戲上線收集BUG 異常，進行相關的反饋。5，挽回流失的大客戶以及開發(fā)潛在的消費用戶。6，新產(chǎn)品的相應測試。7，安排組員每天的相關工作。
工作起止時間：2015-02到2015-09
公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務經(jīng)理
工作描述：
1、負責根據(jù)公司發(fā)展制定、調整本部門人員、結構。定期對呼叫中心軟、硬件建設提出需求；
2、負責呼叫中心的整體運營、團隊管理及與績效考核管理，帶領團隊完成目標任務；
3、負責建立并優(yōu)化呼叫中心管理制度、業(yè)務標準及流程，促進服務水平與服務質量的提升；
4、負責協(xié)調相關部門完善業(yè)務系統(tǒng)各項功能的實現(xiàn)；并定期參加和其它部門協(xié)作例會；
5、負責進行業(yè)務數(shù)據(jù)輸出，促進服務的提升與運營決策提供支持；
6、負責指導下屬為客服人員提供培訓，提升客服人員專業(yè)素質與服務水平。業(yè)績：在職期間完成自建型呼叫中心一期建設二期需求上報。完成呼叫中心一期人員招聘面試。完成呼叫中心管理的規(guī)章制度的初稿。項目經(jīng)歷
項目起止時間：2016-07到2015-09
項目名稱：光大銀行項目
項目描述：項目介紹光大銀行信用卡分期業(yè)務主要是由坐席通過電話的方式主動與持卡人進行聯(lián)系，根據(jù)客戶的賬單信息、還款情況及客戶需求等進行產(chǎn)品的介紹與營銷，同時針對客戶需要解答客戶的用卡相關問題，最終達成銷售目標。
我的職責：
1.全面負責所轄區(qū)域的管理和運營；協(xié)助管理并指導組長對各團隊的業(yè)務跟進與監(jiān)督，保證運營的正常運行。
2.負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；隨時監(jiān)控業(yè)務各關鍵指標的達成情況，并根據(jù)情況給出適當?shù)慕鉀Q方案保證達成。
3.計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；每天制定銷售計劃及反饋銷售結果。
4.負責團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導；
5.建立合理的考核方式；
6.協(xié)助人員的招聘和選用。
項目起止時間：2013-12到2015-09
項目名稱：工單系統(tǒng)改造
項目描述：項目介紹工單系統(tǒng)是廣發(fā)信用卡關于內(nèi)部各部門信息傳遞的工具，每天會有上萬條工單派發(fā)，我們在質檢過程中發(fā)現(xiàn)這模塊坐席會常常失誤，導致大量工單派錯或描述不當?shù)?，造成延誤客戶服務時效。工單月差錯量達到12%，通過分析我們發(fā)現(xiàn)問題共性，為此我們對工單系統(tǒng)提出需求改善，讓系統(tǒng)更多的代替人為派單操作，更智能的作出提示，從而減少了人為失誤，通過改造系統(tǒng)，我們將月差錯量有效的減至4%。
我的職責：
個人評價
1.工作近6年時間，有良好的溝通和表達能力，對于數(shù)據(jù)的剖析和行業(yè)的動態(tài)較為敏感，執(zhí)行能力較強，服務意識強烈；
2.熟悉天貓規(guī)則對顧客端發(fā)起的投訴能提供良好的解決方案；
3.有很好的快遞公司談判經(jīng)驗；