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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：23

電話：131****8731

郵箱：191445891@qq.com

經(jīng)驗：9年

意向：XX崗位

教育背景

時間：2002-09到2005-07

學校：錘子簡歷科技學院 | 專業(yè)：計算機應用與管理 | 學歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2012-01到2012-10

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：招聘專員/助理

工作描述：

1.根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助部門經(jīng)理建立并完善公司各種員工招聘制度及政策，并根據(jù)需要進行及時調(diào)整、修改；

2.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度人力資源需求計劃，做好人才儲備工作、以及新員工的入職教育。

3.負責公司招聘活動實施工作，包括各部門招聘需求的統(tǒng)計、招聘文稿的草擬、招聘活動的組織實施、接待引領(lǐng)新員工等工作

4.負責發(fā)放錄用通知，及時辦理錄用人員的招用手續(xù)，簽訂勞動合同和崗位責任書，建立人事、職稱檔案、員工胸卡的制作、

5.依據(jù)公司工作需要，負責辦理公司人事的任命工作

6.依據(jù)公司人力資源需求，做好員工內(nèi)部調(diào)動（轉(zhuǎn)崗）工作，辦理轉(zhuǎn)崗后的勞動合同變更手續(xù)

7.協(xié)助編制及完善公司員工勞動合同條款，

8.組織與公司各部門人員簽訂及續(xù)訂勞動合同

9.負責公司員工的勞動合同變更、續(xù)簽、終止、提前解除等

10.根據(jù)人事檔案管理有關(guān)規(guī)定，做好公司員工人事檔案整理、信息化更新工作，做好檔案保密管理

11.對離職員工會同相關(guān)部門及時辦理各項移交手續(xù)，做好人事檔案等內(nèi)容的移交工作，并進行離職原因分析

12.人事系統(tǒng)新員工的錄入，以及之前遺留的內(nèi)容錄入。

13各部門領(lǐng)導的工作日志統(tǒng)計。

14.公司所有員工的照片、身份證制作與管理

15.完成上級交辦的其它臨時性工作

工作時間：2007-07到2017-03

公司名稱：錘子簡歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服

工作描述：

1、引導玩家線上游戲，進行日常游戲管理，回答玩家問題處理玩家的投訴與意見，并幫助玩家快速有效地解決問題。全面、及時監(jiān)控掌握游戲現(xiàn)場情況，并做好信息分析、整理及反饋工作

2、負責工作文檔撰寫及管理、各部門的溝通協(xié)調(diào)

3、負責游戲論壇管理、回復，處理用戶所遇到的問題

4、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度，并記錄相關(guān)信息反饋給相關(guān)部門

5、負責對客戶投訴的分類及統(tǒng)計

6、對玩家開展調(diào)查訪問，收集整理相關(guān)信息。

7、協(xié)助經(jīng)理對部門進行日常管理和運營工作,并對部門運營狀況進行分析與評估,及時采取有效措施及時優(yōu)化及改進；

8、制定與完善部門管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程；

9、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務形象。

10、監(jiān)控團隊成員服務質(zhì)量，制定績效考核方案，培養(yǎng)、激勵下屬，帶領(lǐng)團隊成員實現(xiàn)既定目標；

11、協(xié)調(diào)與其它部門之間的關(guān)系；

12、對公司前、后臺系統(tǒng)使用提出改進建議，并對新員工前、后臺使用系統(tǒng)的培訓；

13、完成上級領(lǐng)導交待的其它工作。

個人評價

本人具有較強的適應能力，能夠在短期內(nèi)適應各種工作。為人勤奮好學，性格開朗。喜歡接受各種工作挑戰(zhàn)，對事情認真負責，有很強的責任心和團隊意識;具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，為人坦誠、自信、樂觀、處事冷靜、人際關(guān)系好，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，并且懂得如何了解客戶需求和維護公司利益。

熟悉互聯(lián)網(wǎng)的應用，能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)資源。