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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2010-09到2011-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

1、按照公司要求做好全國(guó)麻藥的數(shù)據(jù)核查的工作，與供應(yīng)商、二級(jí)及以下經(jīng)銷商建立良好的溝通渠道

2、及時(shí)處理好本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)日常數(shù)據(jù)（全國(guó)麻藥的四網(wǎng)管理）協(xié)助完成公司對(duì)供應(yīng)商的各項(xiàng)數(shù)據(jù)服務(wù)工作、提升公司整體數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量。

3、根據(jù)部門的數(shù)據(jù)核查要求，協(xié)同供應(yīng)商、公司總部等相關(guān)人員對(duì)本區(qū)域內(nèi)的客戶、數(shù)據(jù)進(jìn)行核查。按時(shí)提交核查報(bào)告。提交本區(qū)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)管理公司OA數(shù)據(jù)錄入、異常數(shù)據(jù)處理（太肯系統(tǒng)）、供應(yīng)商服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢、處理，以及掃碼系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

5、解除麻藥網(wǎng)絡(luò)客戶的技術(shù)問(wèn)題

6、具備麻藥訂單開具和維護(hù)的技能（可以在任何一位麻藥客服人員不在崗位的情況下進(jìn)行工作交接）

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2009-04到2014-04

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

在中興通訊股份有限公司從事UMTS RNS無(wú)線側(cè)技術(shù)支持工作，主要的工作是UMTS無(wú)線側(cè)的工勘、安裝督導(dǎo)、調(diào)試和維護(hù)。期間在公司參加了UMTS RNS產(chǎn)品培訓(xùn)與初級(jí)網(wǎng)優(yōu)培訓(xùn)，在工程支持期間負(fù)責(zé)產(chǎn)品的硬件督導(dǎo)、調(diào)試與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，以及工程質(zhì)量與工程前期的工勘工作，負(fù)責(zé)了項(xiàng)目的直放站、電源、RNS產(chǎn)品的客戶支持工作。其中從2013年3月至2014年4月在公司從事商務(wù)物流工作，主要負(fù)責(zé)從訂單獲取到合同交付售后的合同管理和協(xié)調(diào)工作。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2014-07到2016-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師

工作描述：

call center的工作經(jīng)驗(yàn)

主要負(fù)責(zé)某知名品牌電子終端用戶的技術(shù)支持/售后/咨詢

通過(guò)電話，郵件等渠道接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案，分析和決定問(wèn)題的有限級(jí)別；能夠準(zhǔn)確的把問(wèn)題派送到相應(yīng)的支持；及時(shí)向客戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后進(jìn)行確認(rèn)；對(duì)新的項(xiàng)目予以支持和管理

工作期間多次進(jìn)入Site評(píng)比Top，獲得KPI TOP STAR，因成績(jī)表現(xiàn)突出，入職六個(gè)月后升職高級(jí)技術(shù)部，KPI始終排名全項(xiàng)目組前三的成績(jī)

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2015-08到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售前技術(shù)工程師/教研主管

工作描述：

售前技術(shù)工程師：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的產(chǎn)品培訓(xùn)；

2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品售前技術(shù)支持，針對(duì)客戶需求撰寫解決方案；

3、配合銷售進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作并完成投標(biāo)工作；

4、為營(yíng)售人員提供產(chǎn)品的前期咨詢和技術(shù)支持，配合營(yíng)銷人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品；

5、負(fù)責(zé)公司展廳的運(yùn)營(yíng)管理，包括運(yùn)營(yíng)方案的制定和實(shí)施；

6、入職九個(gè)月被評(píng)為公司中級(jí)培訓(xùn)講師, 完成公司新產(chǎn)品使用手冊(cè)、軟件產(chǎn)品介紹的編寫，售后培訓(xùn)方案制定及實(shí)施過(guò)程中所需物料的編寫和搜集，四川省、山東省智慧教學(xué)平臺(tái)售前演示、項(xiàng)目合作對(duì)接、售后培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)。

教研主管：

1、負(fù)責(zé)教學(xué)與產(chǎn)品結(jié)合使用的應(yīng)用研究；

2、建立公司平臺(tái)和課堂產(chǎn)品應(yīng)用模式的建立；

3、教研活動(dòng)的組織及跟進(jìn)；

4、協(xié)助教委或老師完成國(guó)家課題的策劃及實(shí)施，申報(bào)課題相關(guān)項(xiàng)目；

5、對(duì)線下老師進(jìn)行不同層次的問(wèn)卷調(diào)查，為培訓(xùn)提供方向，挖掘客戶痛點(diǎn)；

6、負(fù)責(zé)配合學(xué)校使用教育信息化產(chǎn)品，進(jìn)行示范教學(xué)、公開課展示；

7、負(fù)責(zé)組織、推薦相關(guān)顧問(wèn)專家，針對(duì)學(xué)校的教師進(jìn)行教學(xué)、教法的培訓(xùn)活動(dòng)。