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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2010-05到2011-06

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：售前技術(shù)支持 | 所在崗位：售前主管

工作描述：

主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目投標(biāo)的技術(shù)支持工作，包括投標(biāo)文件的技術(shù)標(biāo)的制作，產(chǎn)品的選型優(yōu)化，成本控制，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，并在需要時(shí)對(duì)客戶(hù)做產(chǎn)品推薦并解答技術(shù)方面的問(wèn)題，還有投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)需要技術(shù)答疑的負(fù)責(zé)技術(shù)部分答疑。

如果項(xiàng)目中標(biāo)，則將負(fù)責(zé)前期的電氣和機(jī)房圖紙的初步設(shè)計(jì)，并提交設(shè)計(jì)院或業(yè)主技術(shù)方，和對(duì)方保持良好的技術(shù)溝通，并將最終雙方確定的圖紙移交給生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)。

如果業(yè)主方組織廠(chǎng)驗(yàn)，參加并配合業(yè)主進(jìn)行工廠(chǎng)驗(yàn)收工作，并對(duì)驗(yàn)收所提出的問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤，直到產(chǎn)品合格出廠(chǎng)。

如果項(xiàng)目比較復(fù)雜，售后工程師單獨(dú)無(wú)法完成現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試的工作，我將配合售后工程到現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)試的工作，并負(fù)責(zé)各方的技術(shù)聯(lián)絡(luò)。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2012-02到2015-08

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：A&D SC | 所在崗位：售前產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)西門(mén)子工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品的售前和市場(chǎng)支持工作，與銷(xiāo)售一起拓展和挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推廣產(chǎn)品和技術(shù)并完成預(yù)訂的銷(xiāo)售目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目管理和方案研究制定，參與招投標(biāo)和技術(shù)交流。

3、維護(hù)和管理合作伙伴及相關(guān)的渠道，支持合作伙伴相關(guān)的項(xiàng)目，并為合作伙伴提供必要的培訓(xùn)和支持。

4、組織并參加與工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品相關(guān)的活動(dòng)，設(shè)計(jì)和制作相關(guān)推廣材料，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，提升產(chǎn)品的影響力。

5、研究工業(yè)傳感器和工業(yè)通訊產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，把握行業(yè)的方向和動(dòng)態(tài)，組織相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研，尋找市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和需求，收集產(chǎn)品反饋并推動(dòng)產(chǎn)品的改進(jìn)升級(jí)。

6、組織內(nèi)部培訓(xùn)，完成對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)品的培訓(xùn)和知識(shí)傳遞。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2010-03到2013-06

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：售后服務(wù)部 | 所在崗位：售前售后技術(shù)支持經(jīng)理

工作描述：

1、工作伊始，我主管挖掘機(jī)的液壓，電氣，發(fā)動(dòng)機(jī)及部分裝載機(jī)的售后維修工作，在工作中我努力、認(rèn)真、積極肯干，把自己所學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可，并于2011年4月?lián)尉S修組長(zhǎng)一職。

2、經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作鍛煉，我對(duì)挖掘機(jī)的維修業(yè)務(wù)熟練，并主動(dòng)與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)在了解本機(jī)械工作原理的同時(shí)還要讓客戶(hù)了解任何故障都是可以修復(fù)的，并且不會(huì)留下任何后遺癥，用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給到客戶(hù)帶來(lái)了可觀的效益，并提升了公司在客戶(hù)中的信任度。

3、根據(jù)客戶(hù)的反饋，并結(jié)合本機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)原理，我把改進(jìn)建議及時(shí)上報(bào)給公司技術(shù)研發(fā)部，因?yàn)槲业慕ㄗh合理并得到公司的采納，對(duì)改進(jìn)和提高產(chǎn)品性能起到了一定作用。

4、因?yàn)楣ぷ鞯呐Γ矣?013年1月被公司提升為技術(shù)支持經(jīng)理，在管理和技術(shù)方面得到了更大的提升和發(fā)展。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2012-05到2014-05

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：門(mén)店售后 | 所在崗位：售前售后服務(wù)綜合管理員

工作描述：

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待，建立客戶(hù)檔案和管理；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后工作的安排、跟蹤和處理；

3、負(fù)責(zé)客戶(hù)電話(huà)預(yù)約安裝及售后上門(mén)時(shí)間；

4、回訪(fǎng)客戶(hù)安裝使用情況，跟蹤售后信息，接受和處理客戶(hù)的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋；

5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督。確?？蛻?hù)所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨、跟蹤出貨；

6、對(duì)目錄，樣品的寄送與登記；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督售后管理工作與售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤；

8、每月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和安裝售后提成統(tǒng)計(jì)；