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項(xiàng)目經(jīng)歷（案例一）

項(xiàng)目時(shí)間：2017-03到2016-08

項(xiàng)目名稱：恒豐銀行信用風(fēng)險(xiǎn)緩釋平臺(tái)項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

全面風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)是基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建的面向全行的風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)用，通過(guò)對(duì)行內(nèi)、行外海量數(shù)據(jù)的加工、分析，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的準(zhǔn)確性與時(shí)效性，使風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等部門掌握關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化趨勢(shì)，為風(fēng)險(xiǎn)管控、決策提供支持。

1.全面整合行內(nèi)各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合接入的豐富的外部數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)孤島

2.構(gòu)建統(tǒng)一、集中的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)模型，為信貸業(yè)務(wù)提供服務(wù)

3.運(yùn)用文本分析、知識(shí)圖譜等大數(shù)據(jù)技術(shù)從單一客戶、行業(yè)、地域等維度全面剖析風(fēng)險(xiǎn)狀況

我的職責(zé)

1. 聯(lián)合業(yè)務(wù)部門、風(fēng)控部門和科技部門聯(lián)合進(jìn)行需求調(diào)研工作2. 制定項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督科技部工作進(jìn)度3. 組織相關(guān)會(huì)議，撰寫系統(tǒng)說(shuō)明材料，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)4. 開(kāi)發(fā)驗(yàn)收、測(cè)試、上線培訓(xùn)及資料準(zhǔn)備、上線后運(yùn)維

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例二）

項(xiàng)目時(shí)間：2017-03到2016-08

項(xiàng)目名稱：恒豐銀行全面風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)項(xiàng)目

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

為了滿足風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等部門掌握全行關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化趨勢(shì)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的準(zhǔn)確性與時(shí)效性，為風(fēng)險(xiǎn)管控、決策提供支持，由科技開(kāi)發(fā)部提出我部配合，建設(shè)新型的信用風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理平臺(tái)。該平臺(tái)設(shè)計(jì)能在信息記載、流程控制、數(shù)據(jù)分析、智能估價(jià)等方面提升信貸業(yè)務(wù)擔(dān)保管理的實(shí)用性、易用性及控制能力，更好發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)緩釋和價(jià)值創(chuàng)造作用。

風(fēng)險(xiǎn)緩釋工具涵蓋抵質(zhì)押擔(dān)保、保證擔(dān)保以及其他合法、有效的擔(dān)保種類（各類信用衍生工具等），風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)第二還款源質(zhì)量和充足性的管理。抵押品作為債務(wù)人違約時(shí)的償還債務(wù)來(lái)源，可以有效地消除或降低債務(wù)人違約時(shí)銀行的損失，從而消除或降低信用風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)保和信用衍生品則可以將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給擔(dān)保提供方和信用衍生產(chǎn)品交易對(duì)手，凈扣協(xié)議允許銀行將對(duì)同一債務(wù)人的債權(quán)和債務(wù)對(duì)沖，這也有效地降低了信用風(fēng)險(xiǎn)頭寸暴露。信用風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理平臺(tái)主要從擔(dān)保圈管理和擔(dān)保賬管理等方面強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)緩釋管理。

我的職責(zé)

1. 聯(lián)合業(yè)務(wù)部門、風(fēng)控部門和科技部門聯(lián)合進(jìn)行需求調(diào)研工作 2. 制定項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督科技部工作進(jìn)度 3. 組織相關(guān)會(huì)議，撰寫系統(tǒng)說(shuō)明材料，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 4. 開(kāi)發(fā)驗(yàn)收、測(cè)試、上線培訓(xùn)及資料準(zhǔn)備、上線后運(yùn)維

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例三）

項(xiàng)目時(shí)間：2012-07到2016-08

項(xiàng)目名稱：工商銀行95588電話信用卡客服中心（成都）

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1、信用卡客戶后期維護(hù)；

2、日常信用卡業(yè)務(wù)辦理；

3、信用卡用卡風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范；

4、及時(shí)安撫并處理客戶投訴。

我的職責(zé)

同樣是一線直面客戶的工作，1年多的電話客服工作鍛煉了我通過(guò)電話與客戶完成交流溝通的能力，大幅度提高了我的情商，懂得面對(duì)什么樣的客戶需要用什么樣的語(yǔ)氣、口音及情緒交流溝通，能在短時(shí)間內(nèi)理解客戶需求，并立刻找到切入點(diǎn)解決客戶需求。

項(xiàng)目經(jīng)歷（案例四）

項(xiàng)目時(shí)間：2013-12到2016-08

項(xiàng)目名稱：工商銀行工作史

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

1、個(gè)人及法人客戶維護(hù)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)及對(duì)公業(yè)務(wù)辦理；

2、在辦理日常對(duì)公、個(gè)人業(yè)務(wù)的同時(shí)識(shí)別優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶

并推薦至客戶經(jīng)理完成對(duì)客戶的深度挖掘；

3、在辦理日常對(duì)公、個(gè)人業(yè)務(wù)的同時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品

及代理保險(xiǎn)；

4、配合反洗錢中心和風(fēng)險(xiǎn)控制部門避免風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)生。

我的職責(zé)

多年的柜面一線服務(wù)工作讓我感受頗多，個(gè)人性格也得到了很大的改善。以前的我是一個(gè)很急躁的人，很多人會(huì)覺(jué)得我脾氣不那么好，但是從事的服務(wù)工作卻慢慢改善了我性格暴躁的缺點(diǎn)，凡事都變得很有耐心，愿意去傾聽(tīng)客戶關(guān)于家長(zhǎng)里短的故事 ，懂得站在他人的立場(chǎng)去思考，學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言到達(dá)自己的營(yíng)銷目的。