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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：20

電話：180****7570

郵箱：286459444@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：2年

意向：客戶服務(wù)經(jīng)理

教育背景

時(shí)間：2016-09到2017-08

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：項(xiàng)目管理 | 學(xué)歷：碩士

時(shí)間：2012-09到2016-07

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：英語(yǔ) | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2010-06到2014-09

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門：營(yíng)銷部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

1.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及本部門員工的培訓(xùn)。

2.負(fù)責(zé)公司的營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)及分析。

3.管理產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及訂單成本的分析。

4.定期組織客服部和業(yè)務(wù)部團(tuán)隊(duì)拜訪客戶，提高客戶的滿意度。

5.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部訂單的審核。

6.負(fù)責(zé)公司訂單的進(jìn)度把控，及時(shí)組織業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部對(duì)訂單生產(chǎn)的評(píng)審，以達(dá)到客戶出貨的要求。

7.定期組織客服部檢查訂單庫(kù)存，及時(shí)處理庫(kù)存數(shù)量。

8.熟練應(yīng)用ERP系統(tǒng)及辦公軟件。

工作時(shí)間：2010-08到2014-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述：

工作地點(diǎn)：深圳 | 下屬人數(shù)：300人

工作職責(zé)： 主要負(fù)責(zé)阿爾及利亞ATM2G搬遷和3G新建項(xiàng)目。

Responsible to project of 2G Swap and 3G New of Algeria ATM Operators

1、售前參與

1.Project pre-intervention

從交付的角度和客戶制定交付范圍，識(shí)別交付風(fēng)險(xiǎn)，制定交付計(jì)劃。

A、Assessed from the perspective of the delivery of the project delivery scope, identify delivery risk, and together with customers to determine the project delivery main plan.

B、提交基于交付范圍的的項(xiàng)目成本

B、Submit delivery costs depending on the scope of the project.

c、完成項(xiàng)目預(yù)算。

C、Completion of the project budget

D、組織DRa評(píng)審。給出項(xiàng)目商務(wù)報(bào)價(jià)建議。

D、Leading to complete DRA review

2、交付階段

2、in the Delivery

A、參與客戶高層交流，收集客戶交付過(guò)程中的各種需求，負(fù)責(zé)合同變更發(fā)起。

A、Customers high-level communication

B、跟進(jìn)項(xiàng)目識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)。

B、Project risk identification and management

C、項(xiàng)目變更管理。

C、Project Change Management

D、項(xiàng)目進(jìn)度管理。

D、Project progress monitoring

E、成本管理及收入確認(rèn)

E、Revenue Recognition

個(gè)人評(píng)價(jià)

忠實(shí)誠(chéng)信,講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責(zé)任；有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢；肯學(xué)習(xí),有問(wèn)題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí)；自信但不自負(fù),不以自我為中心；愿意以謙虛態(tài)度贊揚(yáng)接納優(yōu)越者,權(quán)威者；會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠(chéng)懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。