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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：20

電話：180****7570

郵箱：286459444@qq.com

經(jīng)驗：2年

意向：客戶服務經(jīng)理

教育背景

時間：2016-09到2017-08

學校：錘子簡歷財經(jīng)大學 | 專業(yè)：項目管理 | 學歷：碩士

時間：2012-09到2016-07

學校：錘子簡歷科技學院 | 專業(yè)：英語 | 學歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2010-06到2014-09

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：營銷部經(jīng)理 | 所在崗位：

工作描述：

1.負責客服部團隊的建設(shè)及本部門員工的培訓。

2.負責公司的營業(yè)額統(tǒng)計及分析。

3.管理產(chǎn)品的報價及訂單成本的分析。

4.定期組織客服部和業(yè)務部團隊拜訪客戶，提高客戶的滿意度。

5.負責營業(yè)部訂單的審核。

6.負責公司訂單的進度把控，及時組織業(yè)務部和生產(chǎn)部對訂單生產(chǎn)的評審，以達到客戶出貨的要求。

7.定期組織客服部檢查訂單庫存，及時處理庫存數(shù)量。

8.熟練應用ERP系統(tǒng)及辦公軟件。

工作時間：2010-08到2014-08

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶服務經(jīng)理

工作描述：

工作地點：深圳 | 下屬人數(shù)：300人

工作職責： 主要負責阿爾及利亞ATM2G搬遷和3G新建項目。

Responsible to project of 2G Swap and 3G New of Algeria ATM Operators

1、售前參與

1.Project pre-intervention

從交付的角度和客戶制定交付范圍，識別交付風險，制定交付計劃。

A、Assessed from the perspective of the delivery of the project delivery scope, identify delivery risk, and together with customers to determine the project delivery main plan.

B、提交基于交付范圍的的項目成本

B、Submit delivery costs depending on the scope of the project.

c、完成項目預算。

C、Completion of the project budget

D、組織DRa評審。給出項目商務報價建議。

D、Leading to complete DRA review

2、交付階段

2、in the Delivery

A、參與客戶高層交流，收集客戶交付過程中的各種需求，負責合同變更發(fā)起。

A、Customers high-level communication

B、跟進項目識別風險，預警風險，管理風險。

B、Project risk identification and management

C、項目變更管理。

C、Project Change Management

D、項目進度管理。

D、Project progress monitoring

E、成本管理及收入確認

E、Revenue Recognition

個人評價

忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習；自信但不自負,不以自我為中心；愿意以謙虛態(tài)度贊揚接納優(yōu)越者,權(quán)威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態(tài)度認真。