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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：33

電話：189****1604

郵箱：205169535@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：10年

意向：網(wǎng)店淘寶

教育背景

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2017-06到2017-08

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店淘寶客服

工作描述：

1.通過(guò)淘寶旺旺及時(shí)、解決顧客提出的問(wèn)題和要求。

2.對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋。

3.處理登記發(fā)票和每日催倉(cāng)庫(kù)收倉(cāng)入庫(kù)。

4.處理后臺(tái)退差價(jià)訂單和顧客換貨訂單。

5.支付寶退差額的登記。

6.各類門店問(wèn)題的處理及反饋。

7.處理天貓后臺(tái)各類售前、售后退款及投訴和小二介入。

總體來(lái)說(shuō)，雖然才在這邊工作兩個(gè)月，但是學(xué)到了很多處理事情的方法，自己也有了很大的進(jìn)步。

工作時(shí)間：2014-09到2017-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：網(wǎng)店淘寶客服

工作描述：

1.倉(cāng)庫(kù)以及物流問(wèn)題訂單跟進(jìn)處理。

2.天貓后臺(tái)處理疑難單、糾紛單。

3.電話、短信或者旺旺處理后臺(tái)異常原因，異常申請(qǐng)退款訂單。

4.上線處理疑難售后問(wèn)題。

5.每日工作量登記到表格。

6.合理處理投訴，小二介入訂單。

由于剛出來(lái)工作，本人在哥弟學(xué)習(xí)到了很多東西，對(duì)天貓規(guī)則更了解，同時(shí)在售后方面也有了部分經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目經(jīng)歷

項(xiàng)目時(shí)間：2017-06到2017-06

項(xiàng)目名稱：漫步者

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

這是一個(gè)耳機(jī)耳麥音響店鋪?lái)?xiàng)目，考慮到產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，整體色調(diào)趨于產(chǎn)品色紅黑對(duì)抗搭配為主要風(fēng)格，banner設(shè)計(jì)中用中部對(duì)齊布局，突出了品牌，利用黑紅經(jīng)典搭配，帶動(dòng)了整個(gè)畫面的氣氛，整體排版起到引導(dǎo)用戶視覺的作用

我的職責(zé)

1、進(jìn)行競(jìng)品分析，定位消費(fèi)人群。

2、搜集整理素材，掌握整體的布局，制定規(guī)范。

3、進(jìn)行專題頁(yè) 寶貝詳情頁(yè)和店鋪首頁(yè)的相關(guān)設(shè)計(jì)。

4、進(jìn)行切圖和進(jìn)行店面裝修。

5、找出問(wèn)題并且找出解決方案。

項(xiàng)目時(shí)間：2017-05到2017-06

項(xiàng)目名稱：胖妞服裝

項(xiàng)目描述：

項(xiàng)目介紹

天貓女裝店鋪?lái)?xiàng)目，考慮到產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，整體色調(diào)趨于活潑自然為主要風(fēng)格，banner設(shè)計(jì)中用左右布局，突出了品牌，考慮產(chǎn)品的風(fēng)格以及定位的消費(fèi)人群，整個(gè)畫面采用對(duì)抗搭配，帶動(dòng)了整個(gè)畫面的氣氛，整體排版起到引導(dǎo)用戶視覺的作用

我的職責(zé)

1、進(jìn)行競(jìng)品分析，定位消費(fèi)人群。

2、搜集整理素材，掌握整體的布局，制定規(guī)范。

3、進(jìn)行專題頁(yè) 寶貝詳情頁(yè)和店鋪首頁(yè)的相關(guān)設(shè)計(jì)。

4、進(jìn)行切圖和進(jìn)行店面裝修。

5、找出問(wèn)題并且找出解決方案。

個(gè)人評(píng)價(jià)

1、設(shè)計(jì)過(guò)網(wǎng)站、裝修店鋪，設(shè)計(jì)首頁(yè)、專題頁(yè)、詳情頁(yè)、直通車、banner，具有良好的分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

2、了解HTML 以及頁(yè)面布局，可以實(shí)現(xiàn)靜態(tài)頁(yè)面

3、能適應(yīng)高壓下工作、對(duì)工作有耐心、注重細(xì)節(jié)、樂(lè)于與人溝通、有團(tuán)隊(duì)精神、能跟同事相處融洽、也樂(lè)于參與各種

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

4、本人性格直爽、自學(xué)能力強(qiáng)、對(duì)待工作認(rèn)真踏實(shí)。