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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2010-02到2011-12

公司名稱：錘子簡歷信息技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

2、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

3、處理制作業(yè)務員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。

5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

6、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

7、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。

8、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

9、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

10、熟悉公司所經(jīng)營的產(chǎn)品。

11、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

12、客戶下訂單后，在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關生產(chǎn)部門。全身心投入到對客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。

13、產(chǎn)品準備過程中，貨款結算問題亦同步進行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2012-07到2016-02

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

1.負責在國際阿里巴巴平臺發(fā)布產(chǎn)品及站內(nèi)優(yōu)化，處理各類外貿(mào)郵件和表單，和客戶洽談并下單

2.制定并執(zhí)行客戶開發(fā)策略，尋找符合要求的國際客戶，建立并維護良好的客戶關系

3.對客戶行為、產(chǎn)品、銷售、推廣等方面的數(shù)據(jù)分析結果，優(yōu)化電商平臺用戶體驗、營銷活動、產(chǎn)品組合、分銷合作渠道，促進電商業(yè)績有效增長

4.及時掌握用戶的反饋，研究分析客戶需求，研究同行優(yōu)劣勢及動態(tài)，提出產(chǎn)品改進意見及運營策略

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2016-03到2017-03

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡技術有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

根據(jù)采購經(jīng)理與鋼廠、代理公司談定的采購條款進行采購合同的審批及申報；

根據(jù)鋼廠的生產(chǎn)周期進行所訂貨物的生產(chǎn)進度、發(fā)貨及續(xù)物流跟蹤工作，并將時時到貨情況及時通知到公司各區(qū)域的銷售部門，以便其做好后續(xù)接貨及預售工作；

合同執(zhí)行完畢后進行結算工作，清算余款、余票問題；

配合公司技術部門進行線上工作流程的梳理及調(diào)整；

協(xié)助采購部門進行月會的數(shù)據(jù)整理；

維護老客戶的業(yè)務關系，根據(jù)客戶每個月的合同執(zhí)行情況分析客戶的信用等級。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2015-02到2016-06

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：貿(mào)易跟單

工作描述：

2015.2--2016.6蘇州遠方織染有限公司（職位：外貿(mào)跟單）

主要任務：作為一位外貿(mào)人員，主要就是架起工廠和客戶之間的橋梁，負責客戶的每張訂單，追蹤生產(chǎn)進度及完成出貨，收款，中途還要幫助客戶處理一些關于產(chǎn)品的問題。同時還要完成領導交代其他事務。

心得: 從實習到正式工作都在這個公司，雖說開始遇到很多自己未曾接觸過的問題，也有挫敗感，也懷疑過自己到底適不適合這個職位，但是，我沒有氣餒，我在實習期間，不斷的跑工廠現(xiàn)場，催繳庫，跟現(xiàn)場的人交流，

慢慢的我熟悉了工廠內(nèi)的流程，方便了我后續(xù)的工作，也認識了相關部門的負責人，便于提高工作的效率。剛開始接手前面一個人的工作，真的有點混亂，后來我花了一段時間，把前面遺留下來的問題都處理好了，自己的工作也漸漸變得熟練起來。我覺得，不管什么樣的工作，你自己真心花時間做了，而且自己端正自己的態(tài)度，不要相互推諉，我相信工作會做的更好的。