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工作經歷（案例一）

工作時間：2015-10 - 至今

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：售后內勤

工作描述：

負責德意電器在杭州的售后服務管理工作，月平均服務單量為4000單。

1.管理下屬十五個家電售后服務站的工作，督促單量及時完成，調配配件到位，審查每單交單情況，如有異常及時退回;

2.協(xié)調處理非抗力因素造成的無法維修的用戶，耐心溝通，站在公司立場，對于符合退換機條件的給予換機；

3.接聽德意總部客服來電，就催單、催配件、收費異議等問題與用戶、服務站進行溝通協(xié)調，避免客訴、對外投訴的發(fā)生；及時向總部提交配件申請，跟蹤配件發(fā)放情況；對涉及遠程的服務單據(jù)分別逐單向總部提交遠程費用申請，提交各服務網點結算單；

4.對公司日常營銷活動事宜，安排相應服務站上樣及撤樣。

工作經歷（案例二）

工作時間：2014-05 - 2017-04

公司名稱：錘子簡歷人才咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：會計助理

工作描述：

1、公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證的年檢及變更，負責印章、證件、合同的保管。

2、登記公司現(xiàn)金、銀行存款日記賬?，F(xiàn)金及銀行收付處理，銀行對帳，單據(jù)審核 。

3、負責公司票據(jù)的填寫、現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管。

4、日常財務軟件的操作，費用的報銷，工資的核算。

5、負責與往來賬戶的對賬結算； 會計檔案資料管理。

6、負責公司納稅申報及稅費繳納，財務報表的編制， 辦理社保個稅等相關繳稅事務。

7、領導交辦的其他財務工作。

工作經歷（案例三）

工作時間：2016-11 - 至今

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：業(yè)務經理

工作描述：

1.針對大型企業(yè)、事業(yè)單位、政府機關承接員工餐廳，大型團餐；

2.開發(fā)過程中，分析客戶類型，對客戶進行篩選；

3.負責各類客戶關系建立、客戶資料收集整理及維護；

4.負責客戶滿意度調查結果的統(tǒng)計匯總，針對問題提出整改意見；

5.通過電話、上門拜訪了解客戶需求，制定適合方案；

6.向企業(yè)負責人介紹合作模式，提出合理意見促成合作；

7.收集、分析和整理企業(yè)團餐信息，跟蹤競爭對手情況；

8.參與客戶招投標及公司圍標工作。

工作經歷（案例四）

工作時間：2013-07 - 2017-03

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：綜合主管

工作描述：

1.辦公室管理工作：

a.接聽業(yè)主的各類投訴報修電話，善于溝通業(yè)主，替業(yè)主排憂解難。

b.組織項目各項會議，編撰會議紀要。

c.組織項目各類趣味競賽活動，年度聯(lián)歡會等?；顒营勂返牟少I。

d.項目整體物料申報及領用（包括辦公室，工程，保安，保潔）。

e.檔案管理，各類合同的整理歸檔，合同臺賬編制。

f.項目人員考勤編制上報，績效考核匯總。

g.水電費各業(yè)主及公共區(qū)域查表單據(jù)的編制及后期數(shù)據(jù)核對，數(shù)據(jù)登記等。

h.組織各部門定期進行培訓。

i.各類合同的簽訂，合同版本提交至法務部審理并請章。

j.領導安排的其他工作。

2.財務結算工作：

a.核對項目客服開票申請，開具發(fā)票。

b.收費核算，客戶對賬，客戶結算。

c.項目各類欠費及應收賬款匯總（月度，年度，及針對各業(yè)主的匯總等）。

d.編制項目年度及各月份的資金計劃，每月每季度每年度進行執(zhí)行分析，分析未完成任務的原因及支出超額原因。

e.項目各部門的費用報銷，查驗發(fā)票真?zhèn)危词欠袷怯媱潈鹊馁M用。

f.上報公司各項運營臺賬及表單。

g.支援公司運營部人員借調（匯總各類項目上報表單）。

h.定期組織客服管理員進行財務知識培訓。

i.每周上報運營部項目收款周報，每月上報項目月報分析。

j.每月編制項目利潤表。

k.每月完成空置房統(tǒng)計工作。